今、日本企業が抱える最も多い悩み、それは「人手不足」ではないでしょうか。人手不足の原因は2つ、「人が採れないこと」と「人が辞めること」です。私は人間心理に基づいて経営改善をするための経営心理士講座を開催し、受講生から経営のご相談を受けていますが、今回は離職と価格に関する相談事例についてお話しします。 ある会計事務所では募集をかけても思うように人が採れない状況が続き、人手不足で現場がひっ迫し、10人ほどの規模ですが毎年のように離職者が出る状況でした。 そこで所長のU氏(52歳)は新規の顧客はもう断ろうと考えたのですが、どうせ断るなら試しに値上げしてみようと、新規の顧客に対しては業務報酬を10%値上げして提案することにしました。 ところが、成約率は変わらず、値段を理由に断られることはありませんでした。そこで、その翌年にさらに10%値上げしましたが、それでも成約率はほとんど変わりませんでした。そ
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