今こそ「問題解決力」を鍛えよう！事業目標の達成や経営課題の解決のためにITを利用しよう、という機運が盛り上がっている。それゆえ、ユーザー企業のシステム部門では、部員が「社内コンサルタント」として活躍することを期待されているようだ。ITベンダーのエンジニアにも、多かれ少なかれ同じような期待をかけるユーザー企業は少なくない。 しかし、ITエンジニアが一朝一夕にコンサルタントのような「問題解決力」を身に付けられるわけではなかろう。長年の実務を通してITのスキルを身に付けたように、問題解決力も実務を通して身に付けていくしかない。 連載『コンサルの極意--問題解決力を鍛える』では、現場ですぐに適用できる「問題解決の体系的手法」を基本から解説している。ITエンジニアはシステムを利用するユーザーの問題を整理・分析し、本質的な問題を探り当て、解決するためのスキルを身に付けてほしい。
