顧客からの疑問・クレームに的確に答えるためには、製品の品質についてのデータを適正に収集・把握・管理する必要があります。 また、製品が規格を満たしているか、工程は安定しているか等、自社の工程について、実態をデータとして収集し、分析することが重要です。 さらに、自社の工程のみならず、原材料の品質が製品の品質にどう影響しているか等についても十分に把握することも大切です。 したがって、ＱＣ（品質管理）では、実態をデータとして収集・分析・把握し、そのデータに基づいて行動することが最も重要になります。 ＱＣ（品質管理）とは、品質保証行為の一部をなすもので、部品やシステムが決められた要求を満たしていることを、前もって確認するための行為をいいます。

QCとは、品質管理のことをいい、品質管理（Quality Control）のイニシャルからそう呼ばれています。 「品質管理」とは、買手の要求に合った品質の品物又はサービスを経済的に作り出すための手段の体系をいいます。 「品質管理」の用語には、狭義の品質管理（Quality Control）と広義の品質管理（Quality Management）とがあります。狭義の品質管理（Quality Control）とは、品質保証行為の一部をなすもので、部品やシステムが決められた要求を満たしていることを、前もって確認するための行為をいいます。 広義の品質管理（Quality Management）とは、経営管理としての品質管理（Quality Management）をいいます。 生産現場で「品質管理」と言えば、一般に狭義の品質管理（Quality Control）のことをいいます。

ＫＹＫ（危険予知活動）は、日々工夫を重ねながら、能動的に、継続的に行っていく中で、それまで気づかなかった危険に気づくようになっていくものなのです。 短所も理解したうえで、効果的にＫＹＴ（危険予知訓練）に取り組んでください。 ＫＹＴ（危険予知訓練）は、建設業や製造業だけでなく、医療、教育、福祉や交通安全などにも役立つ方法です。 しかし、ＫＹＴ（危険予知訓練）を行えば、即座に事故や災害がなくなる、というものではありません。 ＫＹＴ（危険予知訓練）は、今までの経験や事故を基に、それを防ごうとする意識を高める訓練です。 緊急で予想外の事故など場合には、ＫＹＴ（危険予知訓練）だけでは、事故を回避することはできません。 また、形式化されたＫＹＫ（危険予知活動）も、効果的ではありません。 有効な手段であるはずの指差し安全確認も、ただやっているだけ、もしくはやらされているだけでは、安全への意識は高まりませ