「線」という言葉は、単なる直線や図形の意味にとどまらず、「物事を律する基準」や「行動の方針」といった含みをもつ。 したがって「職場に線を引く」とは、「この順序、この手順で作業を行う」「この目標の実現を指針とする」と定めることであり、自らの進む方向や取り組み方が正常か、それとも異常かを判断する基盤をつくる行為にほかならない。 「ここまでは良し、ここからは不可」という境界を示す基準を定めること。 基準を可視化すれば、到達していれば合格、届かなければ不合格と判定できる。「このやり方を守る」という標準的手順を設定すること。 作業の道具や手順をあらかじめ定め、全員が従う線を引いておけば、もし違反があれば「異常」と見なせる。トヨタでは、この共通ルールを「標準」と呼ぶ。「この方向を目指す」という方針を定めること。 方針は、正常と異常を見極める道標であり、組織が目的を実現するための基本的なガイドラインであ

