クレーム対応の基本は？あらゆるクレーム謝罪文を全文公開！
サービス業で働いていると、どうしてもお金を払う側のお客様は神様ということもあり、理不尽なことを言われても謝るケースがあります。 例えば自分が悪くなく、会社の方針だとしても、そこで働いている限りその会社の顔になるので、謝罪することも多々あります。 では、どのようなクレームに対して、どのように対応するといいのでしょうか？ 実は、怒りというのは人それぞれなので、皆様に「申し訳ございません」では通用しない場合が多いです。 むやみに「申し訳ございません」を乱用するのはやめましょう。 ①クレームを言ってきたお客様の名前を聞くまずは、お名前を伺いましょう。 きちんとお詫びをしたいので、差し支えなければ（恐れいりますが・失礼ですが）お名前を伺えますか？ と言えば、教えてくれるでしょう。ここはひるまず攻めてください。 連絡先はここで聞いても最後に聞いてもＯＫですが、連絡先もゲットしましょう。 ここで、聞かな
卓球ノート（試合用）を買う前にダウンロードはいかが？自作してみた
卓球ノートを買う前に、私が作った卓球ノートを見ていってください♪書き方も。 そしてぜひよければダウンロードして印刷してお使いください。 あくまでも例なので、もし、改善したいというところがあれば、ご自分で真似して作ってみてもいいかもですよ。 卓球ノートのダウンロードはこちらじゃじゃん♪ どうでしょうか。かなりあっさりとシンプルではありますが、次に同じ子と対戦するときには、見返してみた時にどんな子だったかわかりやすいのではないでしょうか？ PDFダウンロードはご自由に→→ 卓球ノートPDF (2676 ダウンロード) 追記：使ってみて、シングルスかダブルスか、団体戦だったのか分かるといいなと思いましたので、欄を作ってみました。 あと、遠くの会場に行くと思い出になるし、思い出す時も会場の場面が思い浮かんだりするので、会場名を記入できるようにしました。 進化版ダウンロードはこちら→→ 卓球ノートP
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
