『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。この４月からは在任管理者だけでなく新任管理者も視野に入れ申し上げています。前に＜上司補佐＞を「上司が求める五つのリクワイヤメント（役割）」に分け記事更新したことがあります。その一つにここで取り上げた『報告』があり、そのあり方を事例を上げ「問題提起」してきました。 マネジメントサイクルをキチンと回し業務のスパイラルアップを図るには、チェックのステップが欠かせません。そのための事実を掴む方法としては、＜観察・測定・点検・調査・確認・記録・アンケート＞などが挙げられるが、部下からの報告が殊のほか大切なものです。 しかし、上司への配慮から言っていることは全て事実だが都

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 【2021年11月03日 投稿分加筆】 『リピーターの皆様へ』 お立ち寄りいただきありがとうございます。ブログを読むのが面倒な方は、上から二段目のブログアドレスが表示された右端から５番目のアイコンをクリックしていただくとパソコンの音声読み取りオプションをご使用いただけます。よろしければ「部分」だけでもご試聴ください。（寺子屋ラッキー） ････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ こんにちは。今日は文化勲章授賞式に相応しい秋真っ盛りの陽気です。本日結婚式を挙げられる方は神様

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。テレビでの国会中継では質問者が舌鋒鋭く質問し攻寄る場面があります。見ていて大変小気味よく勉強になります。それに対し答弁側も一歩たりとも踏み込ませないよう応酬するものの役人（官僚）が作成した国会答弁書を一字一句間違えないよう「棒読み」する閣僚もいる。腹の内を見せないためか能面のように声も含めて「無表情」ではいくら良い内容でも国会中継を視聴する聞き手（国民）はげんなりする。 同じくプロサラリーマンも話の効果を上げるには、単調な話にならないよう多少でも抑揚をつけることを心がける必要はあるでしょう。 でもどうなのでしょう？　たとえば、お客さま・経営幹部に対するプレゼン

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。当ブログで採り上げている「話し方」とは話術・雄弁術の類ではなく、主として＜コミュニケーション＞の方法としての「話し方」および「聞き方」です。 したがって、狙いが一般のものとはチョッと違うかもしれません。 紀元前300年頃のギリシャにデモスデネスという人がいました。この人は「雄弁術の神様」といわれた人です。そのデモスデネスのところへある時一人の男が雄弁術、つまり「話し方の秘訣」を教わりたく遥々（はるばる）と訪ねてきた。 その人はデモスデネスに向かって ー 雄弁術の秘訣は何でしょうか？ と訊くと、デモスデネスは 「それは何よりもまず自分の＜態度＞に気をつけることで

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。ここでのテーマは過保護な家庭環境をはじめとして本人の育成歴などからくる＜心の問題＞への対処方法です。一言でいうと自力解決する「精神の強靭さ」が求められます。獅子は千尋の谷へ子を落とすの譬えがあるように、過保護扱いせずに時には突き放すことも必要でしょう。 ただし、部下指導では「権限委任」と同じく、管理者は口を出さずに目を離さない姿勢が大事なことです。 ここで申し上げたいことは、『すまじきものは宮仕え』という言葉があるように業務上の悩みや不満は誰にでもあることです。管理監督者も含めむしろ当然のことです。 したがって、悩みや不満は決して悲観するものではありません、ま

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。減量経営でどこの組織も委託化などでスリム化が図られている現在、要員管理面で管理者が創意工夫している職場では、コミュニケーションのあり方一つをとってみても〝あるべき姿〟どおりには中々いかないものです。 たとえば、仕事の「命令・指示」を出すということは、部下という人間への働きかけです。期限までに仕事が完遂されたとしても仕事の〝出来栄え〟に差がでてくることもあり、必ずしも管理者が期待する成果が現れるとは限りません。 「俺がそこまで説明しなきゃ、お前は分からんのか !!」と言うのは、上司の勝手かもしれません。「俺とお前の仲だから、そこまで言う必要はないだろう」と高を括

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ おはようございます。あなたは次のような経験をお持ちじゃないでしょうか？ 突然トップに呼ばれ所感業務である特約店との「サービス懇談会」の今後の在り方について意見を求められたとします。あなたは日頃考えていることを話す。その時あなたの頭にある考えの何％が表現できるでしょうか。 仮に準備をしていたとしても『言葉』に音声を付して口から100％出てくるとは思えない。朝夕礼での「３分間スピーチ」を想定し実験するとご理解いただけるのですが、良くて80％としましょう。 では、社長はあなたの話を100％受け止めるでしょうか。社長も色々考えな

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。依頼・交渉事の場合だけでなく、職場でOJTとしての「注意」はその場その時を捉えて行うのが効果的ですが、『忠告』する場合も内容によっては＜場作り＞に気を配ることが必要でしょう。 ときに、昔から『襤褸（ボロ）をまとえど心は錦（にしき）』というが、ビジネス現場にどの程度通用するのでしょうか。 その点『馬子にも衣装　髪　かたち』と言われるように、＜外面的態度＞の一つである服装も含めた〝立場〟をわきまえて（身分相応）の「身だしなみ」の点検も必要なことです。 加えて話し手は話の効果を高めるために、優れた「演出家」でもなければなりません。ベテランのセールスパーソンは、ネクタ

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 【2022年09月22日　記事紛失再投稿】 ID:8559fx こんにちは。話し方における「挨拶の働き」とその方法について申し上げてきましたが、本来は「管理者教育」の中で『人間関係論』の視点から採り上げる内容を若年層にもご理解頂けるよう砕いています。 ネットコミュニケーションが定着した頃、ある管理者が嘆いていた。出勤しても朝の挨拶も碌にせず席に着き、パソコンを開いて黙々とメールを始める。終業時刻が過ぎるといつの間にか消え去る部下がいると。それは何故だと思います？ ここでの問題提起として管理者の「広義のOJT」の一つである『職場風土の把握・形成』があります。 職場では挨拶が碌に出来ないと、無礼な奴と受け止めら

『ブログ　社員教育講師』 皆さんこんにちは！『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。 『紛失記事　補充』 【2019年12月28日投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー ２．感じの良い電話の受け方 （１） 電話が鳴ったら、手元にはいつもメモ用紙を置き、片手に受話器、片手に筆記 具を持って、直ぐに出ましょう。 呼び出し音が３回(3リンタッチ)を超え遅れて出た時は、「お待たせいたしまし た」と言って、先ずはお詫びしましょう。 （２） 受ける時の要領は、「モシモシ」と応答するのではなく、「ハィッ」を付け る。続けて直ぐに「こちらは、〇〇でございます」と名乗ります。その後、相手を 確かめ、挨拶をします。 ダイヤルインの現在でも代表電話を通してかかってきた場合は、部署名とあなた のたの名前を名乗