ラポール - オブログラポールという言葉をご存知でしょうか？Wikipediaによると、 ラポール (rapport) とは臨床心理学の用語で、セラピストとクライエントとの間の心的状態を表す。 （中略） セラピストとクライエントの間に、相互を信頼し合い、安心して自由に振る舞ったり感情の交流を行える関係が成立している状態を表す語として用いられるようになった。カウンセリングや心理療法をどのような立場から行う場合であっても、ラポールは共通した基本的な前提条件として重視されている。 と書かれています。(*1) 今回はこの「ラポール」の構築について、僕自身の失敗談を紹介したいと思います。 とあるプロジェクトでの話です。そのプロジェクトで開発しようとしていたシステムは自分自身がユーザにもなりえるようなものだったので、お客様が提示してきた当初の要件をそのまま実装しても、これは良くないシステムになるだろうな、という予感がありま
