大抵の人は、キャリアのある時点で、「建設的な批判」を述べる最も優れた方法を教わります。それは、最初にポジティブな意見を述べ、その後にネガティブなフィードバックに移り、最後に再びポジティブな意見に戻って、最初のポジティブな意見を再確認するか、別の新しいポジティブなフィードバックを伝えて話を締めくくる、というものです。 ネガティブなフィードバックを伝える方法として、そうしたアドバイスは良く耳にします。あまりにも人気があるので、アメリカのアニメ『ファミリー・ガイ』の中でも、実際にパロディーとして取り上げられているほどです。 けれども同時に、批判をほめ言葉ではさむ「ほめ言葉のサンドイッチ」がなぜそれほど評判が良いのかと聞かれると、答えに困ってしまうのも事実です。だって、このサンドイッチがおいしい、つまり、このやり方を好ましいと思っている人は、実際にはあまりいないのですから。 「サンドイッチ」が逆効
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