クレーム対応ドットコム公式サイトこれをやらなければ、すべてが台無し！クレーム対応よりも優先するべき事 このコラムでは、上手なクレーム対応とはどのようなものか、基本的なTipsを紹介していきます。一回目となる今回は、クレームの初期対応よりもさらに前の段階でやるべきことについて解説します。 一般的にク... 株式会社C-SOSでは、東京と大阪に在住している人を対象に、「消費者クレーム」に関するアンケート(有効回答数1,000)を実施しました。「東京人」と「大阪人」では、クレームに対する意識に違いはあるのでしょうか？ クレームに対する東京・大阪の一般的なイメージは？ 東京...
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