ZendeskやSlack、業務改善に活かせてる？ CS JAM #11 イベントレポート - サポートタイムズ突然ですがみなさん、SlackやZendeskを普段の仕事でうまく活用できていますか？ 本日はカスタマーサポートのイベント「CS JAM」が開催されるということで、六本木のメルカリまでやってまいりました。 第11回目となる今回のテーマは「ツール発！成果につなげるMOVE FASTな業務改善事例」。 CSが現場で使用する数多のツールにフォーカス！ということで各種ツールを駆使し、業務改善を実践している3社の事例が聞けるそうです。 CS JAM とはフリマアプリを提供しているメルカリが主催するカスタマーサポート業界を盛り上げるためのコミュニティイベントです。 csjam.connpass.com メルカリ 上村さんの司会で、乾杯！ Slackによるコミュニケーション、どう使ってるの？ まず最初にコミュニケーションツールのSlackをどのように活用しているのかというテーマがあがりました。 遊び心の
