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バイトとbusinessに関するmk16のブックマーク (2)

  • キチガイクレーマーに絡まれたときの対処法

    1 : エコてつくん(大阪府):2011/02/04(金) 11:02:54.12 ID:gIWWhnlu0● ?2BP(0) CAが実践しているクレーム対処法 仕事をしている限り、避けて通れないのがクレームです。 対処を間違えると大問題にもなりかねないクレームですが、やりようによっては クレーマーからの信頼を勝ち取ることもできます。 『ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣 コミュニケーション編』(祥伝社/刊)は、 CAとして長いキャリアを持つ著者の美月あきこさんが、 ファーストクラスの乗客(=成功者)の立ち居振る舞いから学んだコミュニケーション術を紹介する一冊。 こののなかにCAの方々が実践しているクレーム処理のコツ・手順が記されているのですが、 お客さんの怒りを上手に収めるクレーム処理とは一体どんなものなのでしょうか。 全文はソースで http://www.excite.co.j

  • 面接ブッチされた(`;ω;´) 無題のドキュメント

    1 :以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[]:2010/07/23(金) 15:55:50.28 ID:InTxjIbh0 お茶菓子用意して待ってたのに悲しい(`;ω;´) 【面接の10分前、1日前、1週間前にやるべきこと】 4 :以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[]:2010/07/23(金) 15:57:46.06 ID:InTxjIbh0 芋羊羹は好きか(`;ω;´) 5 :以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[]:2010/07/23(金) 15:59:00.70 ID:/F8Smivu0 >>芋羊羹 ……それはビミョ〜なチョイスだと思う 6 :以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします[sage]:2010/07/23(金) 15:59:40.33 ID:sgZuGCry0 俺芋羊羹とか緑茶すきだな。行っていい? 3 :以下、名無しにかわ

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