叱るより真因を追究,対策べからず集 うっかりミスは,どうすればなくせるのか。IT業界の関係者にとどまらず,ヒューマンエラーの発生メカニズムを研究する元パイロットや心理学者,「失敗学」に詳しい大学教授などにも話を聞いた。専門家がこぞって強調するのは,「人間はミスをするという事実を認めるのが対策の第一歩」ということだ。「気合を入れて臨めばミスは起こらない」と考えるのはご法度である。 【芦屋広太のプロマネ歌留多】 「し」…自分以外を悪者に! プロジェクト・マネージャ(PM)は交渉上手でなければなりません。PMが客先などとの交渉に負ければ,プロジェクトは疲弊し,崩壊につながってしまうかもしれないからです。では,どうしたらPMは高い交渉力を持てるのでしょうか。