【IBM IMPACT 2008】「顧客の視点に変えることがSOAの原点」と米ハーレーダビッドソンCIO「これまでの我々の任務は、システムやアプリケーション自体について考えることだった。しかし、今必要になっているのは、その見方を変えることだ」。米ハーレーダビッドソンでCIO（最高情報責任者）を務めるジム・ヘイニー氏は2008年4月7日、米ラスベガスで開催したSOA専門カンファレンス「IBM IMPACT 2008」でこう語った。 顧客向けにバイクによるツーリングを支援するWebサイトを構築した際に、SOAの考え方を取り入れた。自社や他社のWebサイトの機能や情報をマッシュアップして表示可能にした（写真）。例えば顧客は、画面に表示した地図上にツーリングの予定を自由に記述できる。 地図上には、ホテルの位置が記載してあり、画面上でホテルの予約を取ることができる。また、GPS（全地球測位システム）のデータを取り込めば、地図上に実際に通った道路を書き込める。地図の横にあるボタンを押せば同社のロゴが入っ
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