野村総合研究所(NRI)が販売するテキストマイニング製品群「TRUE TELLER」は、分析処理の自動化を追求しつつ、人の判断力を生かす仕組みでテキストマイニングの精度向上を図る。TRUE TELLERの特徴について、NRIビジネスインテリジェンス事業部の上級研究員、神田晴彦氏に聞いた。 連載:テキストマイニング製品紹介 クオリカ編:“間違った日本語”も解析可能、辞書更新不要の「VextMiner」 連載インデックス 製品の概要 画面1:TRUE TELLERテキストマイニングの画面例《クリックで拡大》 NRIのテキストマイニング製品群の中核となるのは、「TRUE TELLERテキストマイニング」だ(画面1)。TRUE TELLERテキストマイニングは、コールセンターやアンケートなどから得られる顧客の声を分析し、その結果を示すリポートの作成作業を効率化する機能を持つ。パッケージ版に加え、2