え！？アンタが怒る？逆ギレ人間への対抗フレーズ - リクナビNEXTジャーナル
相手の落ち度を責めたら、逆ギレされることがよくあります。 ・後輩のミスを指摘したら「もう少し優しい言い方があるんじゃないですか」 ・同僚に貸した金を返すよう求めたら「お前って、ホントにしつこいよな」 ・交渉相手の約束違反を指摘したら「ちょっと言い過ぎじゃないですか？」 ちょっと待て！悪いのはそっちなのに、なぜ私たちが怒られなければならないのだ。 理不尽な！こんな相手に対して「逆ギレかよ」と、そのまま口にしようものなら、 「ひどい！」 「何でそんなこと言われないといけないの？」 と、もっと大きな逆ギレの波が襲いかかってきます。 いつの間にか、私たちは加害者とされ、相手によっては、「○○さんに逆ギレって言われた、ひどくない？」と、勝手に「口が悪い人間」というレッテルを貼られたりします。 おかしい、こんなはずじゃなかったのに。こんな逆ギレ人間の対処法を考えていきます。 逆ギレは相手の作戦 「お前
相手を逆なでする謝り方、やりがちなNGパターン
ITの現場にはトラブルがつきもの。時として「謝る」場面がある。しかし謝り方を間違えると、かえって火に油を注ぎかねない。4日間で、上手な謝り方をマスターしよう。 トラブルが発生したときにITエンジニアがまず行うべきは「謝るに徹する」ことだ。謝る際、すぐに原因を説明したくなるのが人情だが、それは逆効果と考えた方がいい。「どんなに説明が理路整然としていても、謝りながら原因を説明すると、他者に責任転嫁しているように見えてしまう。原因説明は謝った後、互いに冷静になってから始めるとよい」と、プロジェクトマネジャー経験が豊富なCさんは助言する。 今回は、相手を逆なでする駄目なパターンとともに、上手な誤り方を紹介しよう。 トラブルの非がITエンジニア側にあることが分かっているときは「ユーザーが不満に感じているミス」を具体的に示した上で謝る。例えば「対応が遅れた件について深くお詫びいたします」のように、具体
謝罪文を手紙で出すときのポイントは？専門家が教える例文をチェック | Domani
できる限り早く出す どのような内容であれ、謝罪の手紙はできるだけ早く出すことが重要です。謝らなければならない状況になった時点で、まずは早く謝罪することを強く意識しましょう。 謝罪するきっかけになったことが具体的にわかっていない場合でも、謝る必要があるなら、まずはお詫びの言葉だけでも伝える必要があります。 原因の究明や改善策の提示などは、後から改めて報告しても構いません。時間があいてしまうと誠意が伝わりにくくなり兼ねません。 しっかりとした謝罪の手紙がすぐに用意できないようなら、まずは電話などでお詫びの言葉だけでも伝えるようにしましょう。 ▼あわせて読みたい きちんと誠意を伝える 謝罪の手紙を書く際は、わかっている限りの事実を正確に伝えることが大切です。言い逃れや嘘を書いてはいけません。きちんと誠意を込めて謝意を伝えましょう。 言い逃れは相手に悪い印象を与える恐れがあり、嘘は後から発覚した場
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つい許したくなる「おわび文」の書き方 | PRESIDENT WOMAN Online（プレジデント ウーマン オンライン）
