ユーザー企業はベンダーの胸底に気付いている「自社のためであるはずの情報システムを，ITベンダーの製品に合わせて開発しなくてはならない現状を，ずっと疑問に感じていた」――。情報系システムを1年半がかりで刷新した，金融系大手ユーザー企業の担当役員はこう語った。筆者はこの一言に，ユーザー企業がベンダーに対して抱いている不信感が象徴されている，と感じている。 今，ITベンダーのこのような姿勢に，疑問を抱き始めているユーザー企業が少なくない。実際，日経コンピュータ8月7日号で実施した顧客満足度調査では，そのような声が多く聞かれた。 都内に本社を構える中堅メーカーの情報システム部長はこう漏らす。「あるベンダーの営業担当者は，新しいブレード・サーバーの販売を開始したから使いませんか，という。そのような発想で製品を売り込まれても，当社のためになるとはとても思えなかった」。中堅ゼネコンの情報システム部長は，「サーバーのリプレースに伴って提案を募った
