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2016年1月2日のブックマーク (14件)

  • 最強のカスタマーサポートになるための本17選 - 本トのこと。

    この記事は、エアCS Advent Calendar の何日目でもない、ただの記事です。 12月なので、CS Advent Calendarがあれば書こうと思ったけどなかったし、なくても書くのが私なので、最強のカスタマーサポートになるための17選を紹介します。 Advent Calendarの季節なのでCS Advent Calendarがあったら投稿しようと思ったけどなかった。作っても人集まらなそうだし一人Advent Calendarしようと思ったけど、がんばっても一週間が限界っぽいし、そもそもそんなかんばりたくない— ミネコ (@meymao) 2015年12月3日 エアCS Advent Calendarでもするか— ミネコ (@meymao) 2015年12月3日 はじめに クレーマーのイメージが強いのか「サポートの仕事って大変そうですね...」と言われるけど、正直大変だと思っ

    最強のカスタマーサポートになるための本17選 - 本トのこと。
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    ngsw 2016/01/02
  • 運転士が再加速、トンネル火災防ぐ 昨年の新幹線放火:朝日新聞デジタル

    昨年6月、東海道新幹線で起きた放火事件で、非常ブザーが押されて車両がトンネルで止まりかねなかったが、運転士が火災発生を知り、再加速したことで避けられたことがわかった。火災中の車両がトンネルで止まれば乗客の避難が難しくなり、被害者が増えたかもしれず、間一髪の対応だった。 事件は6月30日午前11時半ごろ、神奈川県小田原市を下りで走行中の「のぞみ」で起きた。乗客がガソリンをかぶって焼身自殺し、巻き込まれた女性客も死亡した。ほか乗客26人と乗務員2人が重軽傷を負った。1964年の東海道新幹線開業以来、初の新幹線の列車火災事故となった。 JR東海によると、事件発生後に車内で非常ブザーが押され、運転士は非常ブレーキをかけたが、直後にボンという音と煙で火災に気づいた。マニュアルでは車内で火災が起きた場合、煙の充満などによる二次被害を防ぐためトンネルで止まらないよう定めてある。 運転士はブレーキを緩めて

    運転士が再加速、トンネル火災防ぐ 昨年の新幹線放火:朝日新聞デジタル
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    ngsw 2016/01/02
    マニュアル内に「非常ブザーへの対応」と「火災中のトンネル停止を避けるべき」のコンフリクトが発生しているのか、それとも「後者が優先されるべきでこの運転士もそれを果たした」というだけの話なのか気になる。
  • ヤクルト・真中満監督「連敗中でも自分が思ったとおりの采配をしようと吹っ切れた」 | 日刊SPA!

    一昨年の借金は「26」。昨年も借金「21」。開幕前の順位予想では最下位予想が多数を占めた東京ヤクルトスワローズ。就任1年目、44歳の青年監督・真中満はそんな弱小チームをリーグ優勝に導いた。 開幕直前、セ・リーグ6球団の監督が一堂に会したイベントでこんな一幕があった。当時横浜監督の中畑清氏がルーキー山崎康のクローザー抜擢を公表するなど、派手なパフォーマンスが目立つなか、真中は落ち着いた口調で語った。「キャンプ、オープン戦を通じてやろうとしたことができた。投手力を含めた守りで勝負したい」 ’71年、栃木県生まれ。宇都宮学園(現文星芸大附属)高時代は春夏連続甲子園出場。日大時代は東都リーグでベストナイン4回。’92年ドラフト3位でヤクルトスワローズへ入団。’90年代後半から野村ID野球の申し子として活躍。現役晩年の’07年はシーズン代打起用98回で31安打(日記録)を放った 真中の言葉どおり、

    ヤクルト・真中満監督「連敗中でも自分が思ったとおりの采配をしようと吹っ切れた」 | 日刊SPA!
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    ngsw 2016/01/02
    なんでスティーブ・ウォズニアックがヤクルトのユニフォーム着てんねん
  • [PR]完成度の高いディストリビューション「SUSE OpenStack Cloud」を活用 商用サービスへの迅速な展開が可能なハイブリッドクラウド基盤を構築 | OSDN Magazine

    仙台を中心にデータセンター事業を展開している株式会社エスツーでは、顧客の要望に応じたインフラ構築を行うことで、ゲーム・芸能業界や官公庁などその要件にマッチした最適なビジネス基盤を提供している。同社では急激なトラフィック増にも耐えられる柔軟なシステム環境を望む顧客に対して、クラウドコンピューティング(以下、クラウド)をベースにしたインフラ構築を行っているが、クラウド運用に欠かせない仮想ネットワーク基盤として広く普及している「MidoNet」とともにその中核基盤として採用されているのが、エンタープライズ向けに最適化されたOpenStackディストリビューション「SUSE OpenStack Cloud」だ。 導入の背景:拡張性の高いクラウド基盤の構築が急務に 仙台を中心に複数のデータセンターを東北地方に構え、完全オーダーメイドのフルマネージドサービスを多くの顧客に提供している株式会社エスツー。

  • ブラック企業の月次決算公開

    ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAABACADAEAFAGAHAIAJAKALAMANAOAPAQARASATAUAVAWAXAYAZBABBBCBDBEBFBGBHBIBJBKBLBMBNBOBPBQBRBSBTBUBVBWBXBYBZCACBCCCDCECFCGCHCICJCKCLCMCNCOCPCQCRCSCTCUCV

    ブラック企業の月次決算公開
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    ngsw 2016/01/02
    公開してるのか
  • ブラック企業に労基がやってきた。 – 「ブラック企業へようこそ」特別番外編

    社長ぉぉぉお!!!大変です!!!!! 登場人物 社畜の緒方 セブンコードの社畜として採用サイト「ブラック企業へようこそ」などで顔出ししている。 社畜として様々な無理難題を乗り越えてきた。 だいたい何かに追われている。 緒方くん。どうしたんだ?妖怪でも現れたのか?? 登場人物 ブラック企業代表取締役社長・濱野 ブラック企業の代表取締役。 巧みな話術で様々な企画に社員を巻き込む術を持っている。 代表だが率先して表に立ち、号泣会見の野々村議員のモノマネなどで出演している。 何を言ってるんですか!!!労基ですよ!!労基が来たんですよ!!! 労鬼が来たのか・・・ふふん。 妖怪ウォッチの見過ぎか??今日はエイプリルフールだぞ。もっとマシな嘘をつけ。 社長!!労"鬼"じゃなくて、労"基"!!労働基準局が来たんですよ!! な~に~!! 妖怪より質が悪いじゃないか!!!まさに鬼という名にふさわしいという、あ

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    ngsw 2016/01/02
    言わんとすることわからんでもない。スタートアップがこれで縛られるのは辛い面もあるかとは思う。ただ「そもそもこれ守ると回らなくなるビジネスモデル大丈夫か」という見直しもすべきかと。
  • 社畜る - 私達が御社の社畜になります。

    1200社以上が導入しています。 WEB集客・EC運営・事務代行。 売上UPや運営管理などの”めんどうな事”は全てお任せください。

    社畜る - 私達が御社の社畜になります。
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    ngsw 2016/01/02
  • Some Philosophical Problems ... (24-Dec-2005)

    Some Philosophical Problems from the Standpoint of Artificial Intelligence by John McCarthy and Patrick J. Hayes was published in 1969 in Machine Intelligence 4. It is the basic paper on situation calculus. dvi, pdf and ps versions are also available. @InCollection{McCHay69, author = "John McCarthy and Patrick J. Hayes", title = "Some Philosophical Problems from the Standpoint of Artificial Intell

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    ngsw 2016/01/02
  • 30億のデバイスで走るとやばい危険シェル芸デバイス作った – 上田ブログ

    年が明けました。昨年は よんでくだしあ #シェル芸 https://t.co/jtOdNXyMrd — ぐれさん (@grethlen) December 26, 2015 という騒ぎがありましたが、今年はシェル芸ポリスとして、荒ぶるシェル芸人を取り締まるふりをする所存です。出動!ミニスカポリス。 シェル芸家って危険人物多いのかな(?) — Gunzi@Java勉強中 (@hebereke2920083) January 1, 2016 違います。 題 今日は年明けの講義のためにデバイスドライバの例を書いておりました。ただ、今日は元日です。酒を飲みながら書いていたので、なんでこうなったかよくわからんのですが、気がついたら危険シェル芸のコマンドを吐く擬似デバイスができていました。 READMEを読んでも良く分からないと思いますので、解説を。 擬似デバイスとは /dev/nullとか/dev

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    ngsw 2016/01/02
    これVagrantですら試せないすごいやつだ……
  • 印刷一筋85年・水平開き®の中村印刷所

    おじいちゃんのノート第9弾 STUDY HACKER様コラボ 脳力を鍛えるノート 学びをもっと合理的でクールなものにできるよう活動する教育ベンチャー、STUDY HACKERさんとの初コラボノートができました! 今までの「脳スッキリノート」からビジネスパーソンが使っても違和感のない、彩度低めの上質な表紙にオシャレな箔押しのロゴでクールに仕上げました。 「あたまを鍛える紙」OKシナプス。この特殊紙が「脳スッキリノート」に使用されており青く、表面に凹凸があってザラついている紙の特徴があなたの生活・仕事のサポートします! https://www.makuake.com/project/ojichan_note_studyhacker/ オランダでご活躍のYUKO様! この爺さんの旧知の中で、現在はオランダ🇳🇱でご活躍をされておりますYUKO様が小社水平開きノートの事を記事に書いてくださいまし

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    ngsw 2016/01/02
  • 印刷一筋85年・水平開き®の中村印刷所 » ナカプリバイン 水平開き

    水平開きができるノート「ナカプリバイン」が東京都トライアル発注制度の認定商品となりました。 開くと段差の出ない不思議なノート 新時代の 見開き冊子!! 地球温暖化減少に貢献!!(通常接着剤は130℃以上の加熱要) 接着剤使用時:加熱不要で臭気が従来のものより少ない!! 製時:ガリ加工不要 製品・技術の内容 冊子・ノートにつき開いた時、一般のものは折り目の中心部が膨らみますので書きにくく、コピーしずらいので、それを無くすため開発しました。水平開きにしたことにより、書き易く、コピー・スキャナや撮影するとき非常に使用しやすくなりました。 現在の販路開拓活動状況および今後の販路開拓計画 50年以上の印刷人生において培った経験と人材とに恵まれておりますので、これを糧としインターネットにて代理店、提携先を探し、販路を拡大する積りです。受理された知的財産を大いに活かし、大手ノートメーカ様等への販路

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    ngsw 2016/01/02
  • 「平成26年度近畿大学卒業式」 堀江貴文氏メッセージ

    平成27年(2015年)3月20日(金)に挙行された「平成26年度 近畿大学 卒業式」のゲストスピーカー:実業家 堀江貴文 氏のスピーチをご覧いただけます。 ◆堀江貴文 ホリエモン はこちら  https://www.youtube.com/channel/UCXjTiSGclQLVVU83GVrRM4w ≪近畿大学卒業式ゲストスピーチ はこちら≫  ◆プロサッカー選手 田圭佑氏 卒業式スピーチ「欲望を解放しろ、環境にこだわれ」   https://youtu.be/fLV84AZ14_A  ◆元内閣総理大臣 安倍晋三氏 卒業式スピーチ「大切なことは失敗から立ち上がること」|令和3年度近畿大学卒業式   https://youtu.be/LsM20uORG2I  ◆楽天 三木谷浩史氏 卒業スピーチ「世界に目を向ける、世界標準で考える」令和2年度近畿大学卒業式   https://yo

    「平成26年度近畿大学卒業式」 堀江貴文氏メッセージ
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    ngsw 2016/01/02
    めっちゃいいこといってる
  • ヒトの顔に生息するダニは「人類の歴史」を紐解く秘密を知っている

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    ngsw 2016/01/02
    写真が完全に浜辺のなにかでシュルレアリスムだ
  • How to manage for collective creativity

    Go deeper into fascinating topics with original video series from TED

    How to manage for collective creativity
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    ngsw 2016/01/02
    あたらしいリーダー像の話