「イノベーション」「新たなビジネスモデル」といった言葉に呪縛されたかのような日本企業。それらを実現するためも、その前提として、「誇りや生きがい、感動に裏打ちされた現場力」が大切だ。米CNNが'Tokyo's seven minute miracle'と絶賛したJR東日本テクノハートTESSEIの新幹線清掃チームを率いる矢部輝夫・同社おもてなし創造部長に、現場の「奇跡」はいかにして起きたのかを聞いた。 インタビュー/長坂邦宏　nikkei BPnet編集 構成/宮島 理 客室清掃は1人で100席を担当 ――JR東日本テクノハートTESSEIの清掃チームの仕事は「7分間の新幹線劇場」と言われます。新幹線の車内清掃をわずか7分間で済ませてしまうということですが、清掃をどのように行っているのか、少し具体的にお話しいただけますか。 矢部輝夫氏。株式会社JR東日本テクノハートTESSEIおもてなし創造

「ブルーオーシャン症候群」とは、密かに日本企業に蔓延する病である。その症状には以下のようなものがある。 自社事業とは遠いところに、競争が少なくて儲かる事業領域があると信じている そしてその事業領域は楽勝で参入できると思っている よって、少人数、少額、短期間で新規事業が創出できるべきだと思っている 結果として（実は当たり前に大変な）新規事業創出に本腰が入らない そもそもブルーオーシャンとは 「ブルーオーシャン」は、長きにわたって日本のビジネスマンが好きな言葉だ。（ちなみにアメリカではとんと聞くことがない）。 ちょっと前に、元マッキンゼーコンサルタントの日本人３人で「ブルーオーシャン」の話になった。大体こんな感じの会話だったはず。 「なんか、『楽勝で参入できる競争が少なくて儲かる事業領域』みたいな意味で、『ブルーオーシャン』って使うよね？」 「そうそう。そんなのあるわけないのに」 「だよねー。

以前、深夜アニメで「きっと何者にもなれないお前達に告げる」という台詞が出てきて、ちょっとした人気を博していた。「きっと何者にもなれないお前達」という台詞がインパクトをもって受け止められたということは、多くの視聴者が「何者かになりたい」自意識を抱えていたのだろう。それとも「何者かにならなければならない」けれども「何者にもなれそうにない」と思っていたか。 「きっと何者にもなれない」という台詞には、「お前はまだ何者でもない」という含意がある。何者かになろうと思っているうちは、何者でもないのだ。自分というものにカタチがない。心理学っぽい表現を心がけるなら「アイデンティティ拡散」「アイデンティティの確立途上」といった表現になるかもしれない。 今日、「何者かになりたい／なれない」と問う人は、しばしば、気宇壮大な何者かをイメージしている。「何者かになる／ならない」問題に拘っている人のうち、一般的な仕事、

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「女性のためのアジア平和国民基金」（アジア女性基金）という財団法人があった。村山内閣の1995年７月に発足。その最大の使命は、戦時中に日本兵相手の「慰安婦」となった海外の被害女性に対する償い事業だった。 その内容は、１）総理大臣の謝罪の手紙　２）国民の募金から１人当たり200万円の償い金　３）政府資金による１人当たり120～300万円ほどの医療福祉支援ーーといった「償い」を被害者に届けること。フィリピン、韓国、台湾、オランダ、インドネシアの５カ国で展開されたが、韓国では、日本政府が法的な責任を認めた賠償ではないとして、激しい反対運動が起きた。「償い」を受けようとする被害女性には、強い圧力が加えられた。このため、事業は難航。台湾でも同様の反発はあったが、現地の理解者の助けで、それなりの被害女性が「償い」を受け入れた、という。把握された約700人の被害女性のうち364人に「償い」を届け、基金は

古賀洋吉さん（@yokichi）が、熱いツイートをしていたので、突き動かされるように NAVER まとめを使って、ツイートをまとめてしまいました。 古賀洋吉さんが熱く語る「自分のビジョンを持つこと」について。 – NAVER まとめ もし未読の方はぜひご覧ください。素晴らしいです。 2011年の夏に、古賀さんを囲む会（通称、お茶の出ないお茶会）に参加したことがあり、そのときに古賀さんが仰っていたことと重なる部分があったので、あの時のメモを読み返しながら、ずっと反芻しています。 その中から、今回のツイートに関連する部分を共有します。ぜひ上記ツイートまとめと合わせてご覧頂ければと思います。 自分はどんな人間になりたいのか？どんなことが本当はやりたいのか？ それはきっとこどもの頃の経験にヒントがある。 そんなに人間は複雑ではない。大人になったからといってきっと変わっていない。 自分は常に過去を振

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「今の自分は一体どういう状況なのか？」 「これからどこへ向かえばいいのか？」 人生で迷子になったようにわからなくなることがあります。そんな時は、Mike Vardyさんの提唱する「2枚の紙とペンさえあればできる、生き方を見つめ直す方法」を試してみませんか。 紙を用意します。大きければ大きいほどいいです。 「今、自分がやっていること」、「誰のためにそれをやっているか」、「なぜそれをやっているのか」を書き出します。包み隠さず、本音で、正直に書きましょう。 書き出した紙をよく見ます。何もせず、ただそれを見て、自分の書き出したものと向き合います。コーヒーやお茶を飲みながらでもいいですが、飲み終わるまでは、その紙を見る以外のことは何もしないでください。 「やらなければならない」という気持ち以上に深く心に響いてこないもの、つまり義務感でやっていると感じられるものは線を引いて消していきます。この基準です

『今の職場で理想の働き方をする8つの戦略』（マイロ・シンデル＆トゥイ・シンデル著、雨海弘美＆矢羽野薫訳、阪急コミュニケーションズ）には、序文の時点でこんな力強いメッセージが登場します。そして個人的には、この考え方に強く共感しました。たしかに、相手や状況を否定すれば一時的に気持ちは楽になります。けれど、それは解決にも結びつかない。否定するのではなく、納得できる働き方をするための戦略を立てればいいのだというわけです。 著者はそれを伝えたうえで、仕事の概念を変えることが必要で、そのためには8つのストラテジー（戦略）が大切だと主張します。1．専門性を売りこむ（21ページより） 会社が自分自身のクライアントであると認識し、「専門家」としてクライアント（会社）にスキルと知恵を提供すべきだという考え方。会社と自分の双方に最大限の結果がもたらされるように、エネルギーをコントロールすることが重要だといいます

「敏腕クリエイターやビジネスマンに学ぶ仕事術」として、これまで20回にわたってお送りしてきた"HOW I WORK"シリーズ。毎回、アプリやツール、タスク管理法など、彼らの仕事術には参考になるところがたくさんありました。そこで、これまでに挙げられた方法を一旦まとめ、3回に分けてオススメのツールやアイデアを選り抜きで紹介します。 「人気のあるツール」、「メールとの付き合い方」をまとめた第1回、「時間とタスクの管理術」の第2回に続き、今回は「これまでにもらったベストなアドバイス」をまとめます。 誰かの格言をはじめ、家族や友人からの言葉など、心に残るアドバイスは彼らの原動力になっているようです。今回は「人生に効く」と「仕事に効く」の2つに分けて、紹介します。■人生に効く、心に留めたい言葉 コールトン: 「人に優しくあれ。自分が思う以上に大事なことだ」です。

困難にもめげず目標を達成する人と、物怖じしてしまう人。才能や技術がそれほど違わないと考えた時、この二人を隔てるものはなんでしょうか？ 最初にことわっておくと、私はどちらかというと物怖じして、なかなか思い切りがつかないタイプです。でもたまにうまくいくこともあって、どうしてその違いが起こるのか興味があります。 今はちょっといろいろ自信をなくしているところでもあるので、自分に強壮剤を注射するつもりでこの手の話題を探していたら、Psychology Today に「目標を達成する人はどのように考えるのか」という記事が掲載されていました。 読んでいると最初少しへこんできますが、あまり自己批判的にうけとらずに、ベースとなる考え方を読み取ってみてください。小さなヒントがみえてきます。### 目標達成型の思考と、失敗回避型の思考の違い 困難に負けずに目標を達成するタイプの人を目標達成型とすると、物怖じした

なぜ、すぐプレゼンの準備に取りかかれないのか　－「先送り症候群」6タイプ別病状と処方箋【1】完璧主義タイプ わかっちゃいるけど取りかかれない。その心理的メカニズムを理解すれば、突破口は必ず見える。すぐやる人になるための簡単な仕掛けを紹介する。 グズは、アメリカで盛んに研究されているテーマである。アメリカの大学で心理学を研究した経験を持つ、心理学ジャーナリストの佐々木正悟氏が言う。 「アメリカでは1970年以前から、グズ、つまり『先送りの心理』の研究が行われています。なぜなら、アメリカは個人主義の国なので、いくら仕事を先送りしても誰も責めないからです」 誰も責めないかわり、誰も面倒を見てくれない。グズのレッテルを貼られてしまえば、仕事をクビになるだけだ。だから、自分自身でグズを矯正していくしかない。アメリカがグズ研究の先進国であるのは、こうした過酷な個人主義のカルチャーがあるからなのだ。 で

他者の気持ちになって物事を考えることができるかどうかは、少なからず、生まれ持った遺伝子で決まる。 想像力が足りないとか言って他者を非難する人こそ、他者に対する想像力が足りないのだ。

「Twitpic」のCTO（最高技術責任者）がソーシャルメディアを1カ月間もやめてたって？　イエス！　それは本当です。Steven Corona氏はFacebook、Twitter、Redditなどのソーシャルメディアに30日間まったく触れずに過ごしました。その結果、「人生で最も意義深い1カ月」を手に入れることができたというのです。Steven Corona氏の体験談に耳を傾けてみましょう。 （記事執筆の）ちょうど1カ月前、私は30日間ソーシャルメディアをやめてみようと決心しました。そして今、帰還したところです。果たしてその結果は？　ええ、私はまだ生きてます。そして、人生が変わってしまいました。人生で最も意義深い一カ月だったと言っても過言ではありません。 Facebook、Twitter、Reddit、Hacker Newsはすべてブラックリストに入れました。私がソーシャルメディアをやめる

クリエイティビティとは、生まれもっての素質なのでしょうか。スタートアップ企業「Takipi」の共同創業者で、プロダクト兼マーケティング担当副社長のIris Shoor氏は、自身の経験から「新しいアイデアのひらめきは天賦のものではなく、学びうるスキルである」と主張。クリエイティビティを発揮する方法について、次のように説明しています。 数日前、自分の会社について、ある人にお話をしていました。お相手の方は、「そのアイデアはどうやってひらめいたんですか」と私にたずねたあと、「もっとも、Shoorさんはとてもクリエイティブな方なのでしょうけれど...」と丁寧に付け加えてくれました。こういう話を聞くと、ついニヤリとさせられます。なぜなら、「クリエティブであることは、天賦の才能ではない」、私はそう思っているからです。 私は、型にはまらない考えというよりも、むしろ型にはまらない生き方をするよう、日々努力し

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