テクニカルサポートというお仕事 - nekop's blog
tstalk Vol.1というテクニカルサポートのトークイベントに行ってきていろいろお話したり聞いたり考える機会になったので書き出しておくよ。いろいろなテクニカルサポートな人が集まっておもしろかった。ソフトウェア製品サポート、ハードウェア製品やそのファームのサポート、非サポート(興味がある、昔やっていた、サポートを利用するお客様の立場だけど、というような方々)、その他、みたいなごちゃまぜ編成。 ランダム箇条書きな感じで。 テクニカルサポートは楽しい テクニカルサポートはケーキバイキングみたいなお仕事 基本的に扱う内容はエンジニアであるお客様がつまずいた「技術的に難しいところだけ」おいしいとこどり食べ放題 「サポート」を「エンジニアリング」する、多くの改善余地のある創造的な作業が多め 例えばプログラマ関連だと、WebとDBとの橋渡しをするだけのコード書きや(デザインなどの創造的な作業ではない
「アジャイルサムライになるための方法」 #agilesamurai dojo gathering - ヲトナ.backtrace
3/24 に開催された AgileSamurai Dojo Gathering でトリを務めさせていただきました。 当日の資料は以下になります。 ＃とりあえず broken English な字幕もそのままにしていますw http://agile-samurai-ja.github.com/dojo-gathering/2012/ 時間の無い人はこのセリフだけ覚えておいてくださいww お前らの暴力をみんな黙って見てる それが許せないんだ 僕は死んでも構わない かかって来いよ 今回は普段やっているようなアジャイル開発の説明とかは一切せずに、アジャイルサムライの 15章(15.8)のこの先どこへ向かえばいいのか? にジョナサンが書いてくれている「君の働き方や仕事の質を選んでいるのは他の誰でもない、君自身なんだ。」というメッセージと僕自身が最近感じている現状とかを僕なりに伝えてみました。 だいぶ
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