脅しも謝罪も必要ナシ。スゴ腕の債権回収OLに教わった、「人の動かし方」がスゴい
会社員なら、他人に仕事を頼んで、その進捗を確認するのが「面倒くさい」と感じた経験があるはず。しかし、たとえどんなに面倒でも、自分がすべての仕事を背負うのは不可能です。一体どうすれば他人に気持ちよく動いてもらえるのでしょうか。 今回お話をうかがったのは榎本まみさん。これまで2000億円もの債権を回収してきた、スゴ腕のオペレータです。多重債務者と日々向き合い、数多のクレームや罵詈雑言に立ち向かってきました。 そんな榎本さんも、新入社員の頃は「人と話すのが苦手だった」そう。自己分析を繰り返し、債務者の心理を研究することで、「人にものを頼むテクニック」を身につけていきました。 インタビューでは、電話からメールまで幅広く使えるテクニックを惜しみなくご紹介いただきました。その内容を、8つの心得、文章添削のパートに分け、まとめています。優しいしゃべり口からは想像できない、人間の心理に対する深く鋭い洞察が
「過ぎたるものが二つあり」集
家康に過ぎたるものが二つあり 唐の頭に本多平八「唐の頭」とは唐物（中国製）の珍しい兜のこと。 追記：指摘があったので訂正します。「唐の頭」とは正確にはヤクの毛の兜飾りのことです。武田信玄や石田三成が描かれるときに、よく兜に付いているカツラみたいなやつのことですね。珍しくて高価なものではあるのですが、三河武士のあいだでやたらと流行っていて、十人いたら七・八人はヤクの毛をつけていたらしいです。というのも、ヤクの毛を大量に積んだ貿易船が難破して三河に漂着したから、棚ぼたで手に入れたんだとか。そら「過ぎたるもの」と言われますわ。 「本多平八」とは徳川四天王のひとり、本多忠勝（1548生）のこと。 三方ヶ原の戦いに先立つ一言坂の戦いで、退却する徳川軍の殿を本多忠勝がつとめた。 「家康に過ぎたるものが」はその活躍を称賛した落首である。 治部少に過ぎたるものが二つあり 島の左近と佐和山の城治部少は石田三
他人を傷つけずに自分の言いたいことを伝える「DESC法」のすすめ
みなさんは言いたいことがあるのにうまく伝えられなかったり、相手が納得してくれなかったりして悩んでしまった経験はありませんか？ これはとてもストレスフルですよね。こうした問題を回避するための“より良い伝え方”の1つにアサーションと呼ばれるコミュニケーションスキルがあります。 もう少し詳しく説明すると、「相手を不快にさせず、相手に自分の言いたいことを伝え、なおかつ相手が納得しやすい伝え方」です。アサーションはさまざまなところで紹介されているので、みなさんも言葉は聞いたことがあるかもしれませんね。今回はそのアサーションの技法の中の1つであるDESC法を紹介します。 アサーションとは アサーションは1950年代の米国で、自己主張が苦手な人たちへの心理療法から生まれたコミュニケーションスキルです。自己主張することが非常に重要な意味を持つ米国で、それが苦手というのは日々の暮らしを困難にしてしまいます。
母「軽自動車の耐久性はいろはすと同じと思え」街で聞いた納得せざるを得ない名言12選
1. これはつかうわ pic.twitter.com/OBKDjicV6Y — なぽっと (@maglonarud) January 29, 2015 2. 昨夜の飲み会で「オタクだからモテない」みたいなことずーっと言ってた男を「モテないことをお前の好きなもののせいにすんじゃねえよ」一喝したギャル、しびれた — 清ニク世(旧姓・ポス子) (@yzbis) September 10, 2015 3. 賭け事はやりませんが、ポーカーの格言 「周りにカモが見つからないとき、カモはアナタだ」 って言葉は噛みしめてます。また、この言葉を発展させると 「無料で何かが手に入る場合、商品はアナタだ」 となります。 — 手動人形 (@Manualmaton) August 4, 2014 4. 男子に対してすぐに『私の体が目当てなんじゃないの？』って疑って身構えてしまう女子がいるけど、結論を言えば、ほぼ10
【アニメ】ぼのぼのの素敵な名言を紹介する【漫画】｜今日はヒトデ祭りだぞ！
何とアニメぼのぼのが無料で見れます！ 記事最後に追記したので、名言を見て気になった人は是非チェックしてみてください！
一度過ちを犯した人間はその後行動を正しても認められないという現実 - 私は今まで飲んだビールの量を全く覚えていません
2015-03-24 一度過ちを犯した人間はその後行動を正しても認められないという現実 ぼやき おはようございます。ほっさんです。よくあることですが 仕事で何らかの失敗をする又は何らかの作業で苦手なものがあり、うまくいかない ↓ この人仕事できないよね～噂される ↓ 社内に居づらくなる、人間関係に支障がでる まぁありがちなやつです。 んで、問題がある人に対してよく聞く言葉が「○○所をちゃんと直してくれれば問題ないと思うんだけどねえ」 果たしてそうなの？ 一度「あ、この人ダメだ・嫌いだ」と思った人に対してのイメージや感じ方ってそう簡単に覆せないって思います。実体験ですが、とある人が仕事できないってずっと言われてた。 でも、その人、全くできないわけじゃなくって、少しできるところはあるし、本人努力してやろうともしてるし、できる時もある。でも、周りの評価ってそのできた部分には行
教師が放った驚きの名言16選 先生だって人間だもの
1. 生徒｢先生、こんなことやって将来何の役に立つんですか？｣ 先生｢こんなことも出来ない君達は将来何の役に立つんですか？｣ 人生の格言になった #教師に言われた衝撃的な言葉 — フランマロン (@Huran_Maron) 2011, 10月 12 2. 高校時代、授業中に「ピー…」と、何かの音が聞こえた。先生「何だ今の音」生徒「俺のたまごっちが死んだ音です。コイツ昨日から様子がおかしくて…、心配で連れて来ててそれでっ」先生「もういい、何も言うな…。皆、亡くなった斎藤のたまごっちに、一分間黙祷!」 #教師に言われた衝撃的な言葉 — いのほん (@inohohon) 2012, 3月 3 3. 先生に間違って「お母さん！」と呼びかける逆バージョンだけど高校の倫理の先生は授業中に「お父さんねー、……あっ、！」 …って言ってクラス全員萌死にさせた #教師に言われた衝撃的な言葉 — とりよし (@
「大抵の人はサボってるから大丈夫」という社長さんの名言が心に響いた | らふらく^^ ~ブログで飯を食う~
大抵の人はサボっているという事実を知れば、色んな不安が消えるはず。 周りは意外とサボっている Sabotage / me vs gutenberg 目標に対してガチで努力できている人ってどれ程いるのでしょうか。 僕はほとんどいないと思っています。 ネット上で したい人、10000人。 始める人、100人。 続ける人、1人 という言葉がバズっていたことがありました。 その時からです。 僕が「努力を継続してる人ってほとんどいないんだなー」と思い始めたのは。 そして、この言葉を見たときにある出来事を思い出したのです。 一度、CAベンチャーズにてゲーム開発会社の社長さんとお話しした時の事です。そこで、社長さんがこんな事をおっしゃっていました。 大抵の人はサボっているから大丈夫。 ちゃんと努力していけば、突き抜けられる。 一語一句覚えている訳ではないので、曖昧なのですが、こんな感じの事を話されていま
世の中をズバッと切るような「こち亀」両さんの言葉が正論過ぎ！！！ | BuZZNews(バズニュース) 世界の話題をあなたに！
「こち亀」こと「こちら葛飾区亀有公園前派出所」。秋本治先生の作品で『週刊少年ジャンプ』（集英社）で、1976年現在まで連載している、最長連載作品です。 その、主人公の警察官両津勘吉、通称両さんの言葉が正論過ぎる！！と話題になっています。どの言葉も、思わず納得してしまうものばかり。特にグッと来る言葉を紹介します！ 「生きる」モード 両さんのアイドルの見方は厳しいがこれは的を得てる・・・！ 人生全て博打！！ 元々悪かった人がいいことをする方が取り上げられがちな世の中をズバッと切る両さん。 シンデレラに憧れるより怒るべき！ どれも正論過ぎる！！！！！！ 両さんすごい！と思ったらぜひシェアしてくださいね。
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サービス終了のお知らせ NAVERまとめは2020年9月30日をもちましてサービス終了いたしました。 約11年間、NAVERまとめをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございました。
【メールでの敬語の使い方】注意点やケース別のテンプレ付き
本コンテンツは独自に制作していますが、一部にサービス提供企業等から広告料および送客手数料を受領しているPR情報が含まれています。 ビジネスパーソンなら毎日使う、敬語。でも、本当に正しい敬語が使えていると言い切れますか？ 社会人経験の長い方でも、間違った敬語を使っている人は少なくありません。そして、メールで敬語を間違うと、ミスが永遠に残り恥をかいてしまいます。 そこで、間違いやすい敬語と、その改善方法をご紹介します。社会人と、これから敬語を使うことになる就活生も、恥をかかない正しい敬語をマスターしましょう。 敬語とは 敬語とは、言語表現の一つで話に出てくる人物や話し相手に対する敬意を示すために用いられます。 日本語における敬語は尊敬語、謙譲語、丁寧語の3種類に分類されます。尊敬語と謙譲語は、話の主題になっている人に対して敬意を示すために使われます。 現代では、敬語は家族や友人などとの会話の中
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