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    naglfar naglfar 素晴らしい。がんばる。

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    chee_mamericco chee_mamericco カスタマー対応

    2021/06/18 リンク

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    hello-you hello-you とっても役に立つメソッドありがたい

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    oganaihsum oganaihsum “無理な約束をして信用を失うくらいなら、泣きついてでも信用を守りたい”ネガティブな表現をひとつ書いたら、ポジティブな表現を2つ書くという“比率”つらいことも視点を変えると武器になる"

    2021/02/24 リンク

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    sahaE233 sahaE233 クレーム、メールの書き方

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    MnMisato MnMisato “なぜそこまで必死に調整するかと言うと、無理な約束をして信用を失うくらいなら、泣きついてでも信用を守りたいからです。”

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    RyotaTakimoto RyotaTakimoto 分かりやすいメール添削例!

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    simomm simomm お願いではなくいつできるか質問で。何かできることはないかと罪悪感をつく。なぜいつできるかの根拠を出させる。

    2020/05/05 リンク

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    tagucch tagucch “不幸はナイフのようなものだ。ナイフの刃をつかむと手を切るが、把手(とって)をつかめば役に立つ”

    2020/02/28 リンク

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    Murakami Murakami “罪悪感を突くには、「私にできることはありますか?」と相手に寄り添うスタンスが大事だ”

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    taro-r taro-r 大変勉強になった。

    2020/02/01 リンク

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    o-miya o-miya 「「いつであれば入金いただけますか?」と聞いて、お客さまに期日を指定していただくんです」<これに対する「いつでもいいんですか?ありがとうございます」って返しはある。

    2020/01/31 リンク

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    syari3 syari3 “不幸はナイフのようなものだ。ナイフの刃をつかむと手を切るが、把手(とって)をつかめば役に立つ”

    2020/01/31 リンク

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    raitu raitu “「不幸はナイフのようなものだ。ナイフの刃をつかむと手を切るが、把手(とって)をつかめば役に立つ」という名言に出会いました。つらいことも視点を変えると武器になる”

    2020/01/30 リンク

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    quick_past quick_past 馮驩「どうしても返せない人の借金はチャラにしてやったらええねん」

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    mgrstr mgrstr なるほどー、実践的なテクニックばかりだ

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    lavandin lavandin 色々と応用が効くんだなー。ビジネス日本語の教材にも良さそう。

    2020/01/30 リンク

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    yuhka-uno yuhka-uno 『毒になる親』のスーザン・フォワードの名前がこんなところに。

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    tamaso tamaso 債務者の多くが言う「払えない」は、「あなた方の債務は優先順位が低い」という意味であって、債権者のやり方でそれを上位に持っていく、という手法だと感じた。

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    legnum legnum BtoCは最大公約数的対処になるからBtoBだとまた違って使い分けが必要だけど面白いな

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    hennaojisan hennaojisan 若い頃サラリーマンでない仕事だった。マルイの振込を忘れてよく電話があってバイクで現金で払いに行ったものだ。

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    blueribbon blueribbon ・「すでにご準備されていたら恐れ入りますが」 ・「いつであれば入金いただけますか?」 ・「私にできることはありますか?」 ・「〜してしまってすみません」→「〜してくださって助かりました」

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    nonsugertan nonsugertan 営業テクとしても有効になりそう。

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    dame_maru dame_maru 学びだ

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    shag shag こういうスキル凄く足りないので助かるんだけど、こういう本は好きじゃないのが原因の一つなのかな。 "ブラックメール:他人に心をあやつられない方法"

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    ocura ocura 督促OLさん、本売れてもまだお仕事続けてるんだなぁ

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    susieq susieq これは役立ちそう

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    rlho rlho めちゃくちゃ勉強になった

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    wapa wapa 論理的な説明があるとわかりやすい。が、これを理屈抜きのただのビジネスマナーとしてしまうと途端に鬱陶しくなる。心がけた人が実際にメリットを実感できるのが重要かと。

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    btoy btoy 「相手に寄り添い、罪悪感を突こう」インパクトある。

    2020/01/30 リンク

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