デジカメ販売、ビックカメラとヨドバシで明暗のなぜ ニュースイッチ by 日刊工業新聞社
熊本地震の影響による部品不足でデジタルカメラ各社が減産する中、家電量販店各社の販売で明暗が分かれている。思うように商品が確保できない業者がいる半面、地震後も商品を確保した業者もいる。複数メーカーに主要部品のイメージセンサーを供給するソニーはフル生産への復帰が８月末、出荷ベースで震災前に戻るのは１０月の予定。需要期の夏休み、秋の行楽シーズンに重なっており、販売店には厳しい状況になっている。 家電量販店大手ではビックカメラが「熊本地震後に先を見越して入荷していたので、在庫は豊富にある」、エディオンも「地震発生からすぐにメーカーに発注しており、現在はさほど影響が出ていない」としている。 一方、ヨドバシカメラは「需要の５割しか満たせていない」とし、熊本地震の余震が長期化したことが一眼レフなどの品薄につながったと見ている。また、ある大手家電量販店は「機種によっては品薄になっていたり、発売日をずらした
ヨドバシカメラの店員がヒドすぎる！レジの客を無視、取り寄せ品届いても連絡せず
昨年12月、サービス産業生産性協議会が発表した2015年度「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」の家電量販店部門において、ヨドバシカメラが6年連続で顧客満足1位を獲得。JCSIは「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6つの指標から分析されたもので、ヨドバシカメラは今回、全指標で1位となっている。しかし、実際に店舗を訪れた客からは、意外にも不満の声が聞かれた。 都内のヨドバシカメラで買い物をしたAさんは語る。 「商品を購入するためにレジカウンターに行くと、ちょうど空いている時間だったのか先客はいませんでした。しかし、そのせいかカウンター内では男性店員が2人で客側に背を向けて何やら話し込んでいて、私が待っているのになかなか気付いてもらえず、しばらくすると別の店員がカウンター内に入って
ヤマダ電機店員がヒドすぎる？会計途中にいなくなり客放置、質問すると10分待たされる
「日経ビジネス」（日経BP社／2014年11月3日号）の特集『2014年版アフターサービスランキング・家電量販店部門』にて、ワースト1位という不名誉な称号を8年連続で獲ってしまったヤマダ電機。このランキングの作成は日経BPコンサルティングのインターネット調査システムを用いて、14年7月～8月に実施。「相談窓口、所在地など問い合わせ先のわかりやすさ」「店頭などでの担当者の対応の丁寧さ」など、数項目のアンケート調査の上で順位付けされたものだ。ヤマダとしては、同社より売上高で劣るヨドバシカメラやビックカメラなどの競合他社が名を連ねる中で10社中10位という不本意な結果となっている。 そもそも、ヤマダが家電量販店の最大手と呼ばれ始めたのは02年頃。売上高で当時トップだったコジマを抜き、05年2月に専門量販店として日本初の売上高1兆円を達成。しかし、残念ながら売上高に比例するようにユーザーからの悪評
2009年家電量販店福袋中身速報
このサイトは、2009年 家電量販店福袋中身速報です【 更新情報 】 2009.01.02(金) 16:12 コンパクトデジタルカメラ袋【D】\9,800の中身が判明致しました 2009.01.02(金) 16:00 引き続き各商品の状況を更新しています
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