Engadget | Technology News & ReviewsPick up the 9th-gen iPad with two years of AppleCare+ for only $298
「フェールセーフが不十分だった」 KDDI、iPhone／iPadメール障害を説明 新機能の準備中に発生
「フェールセーフが不十分だった」 KDDI、iPhone／iPadメール障害を説明 新機能の準備中に発生（1/2 ページ） KDDI（au）のiPhone／iPadで4月16日～19日にかけてメール送受信が利用しづらい状態が続き、一部ユーザーで連絡先が正しく表示できないケースが起きた問題について、同社は4月25日、原因を説明した。同社の嶋谷吉治 取締役執行役員専務 技術統括本部長は「フェールセーフの考え方が不十分だった」と反省を述べ、「顧客に多大なる迷惑をかけ、心よりおわび申し上げます」と謝罪した。 不具合は、iPhone専用に構築しているメールのリアルタイム送受信システムで発生。夏に提供予定の新機能を準備するため、システムをバージョンアップ中に、コマンドの誤りやハードウェア障害、サービス復旧手順の問題などが連続で起き、長期間にわたる不具合に発展したという。 今後は、事前の検証内容の見直し
KDDIがMNP業務を一時停止、18日から通常通りに
KDDIは、17日16時に発生したシステム障害の影響で停止していた、MNP（携帯電話の番号ポータビリティ制）での転出・転入手続きについて、18日9時から通常通りの体制に復旧したと発表した。 同社によれば、障害の原因はMNP関連の処理において負荷分散が適切に行なわれていなかったため。17日はMNPだけではなく、新規契約や機種変更の処理が増大していたところに、MNP関連業務の負荷分散処理がうまくいかず、他社へのリクエストなどがタイムアウトするなど滞るようになり、業務そのものを停止するに至ったという。 同社では、NTTドコモやソフトバンクモバイルに対して説明を行なった上でMNP業務を停止。17日夜間に改修作業を行ない、負荷分散の設計を改善した。「システムの容量は足りており、分散処理の改善によって完全復旧した」（KDDI広報）として、今週末を含め、MNP業務の受付を制限する考えはないという。 ■
KDDIのMNPシステム障害，18日9時から受付再開
KDDIは12月18日，昨日17日の午後3時53分からシステム障害によって停止していたモバイル番号ポータビリティ（MNP）の受付を18日午前9時から再開したと発表した。17日のMNP受付システムの停止は，「短期間に手続きが集中したことで処理の滞留が発生した」（KDDI）ことが原因。対策として，(1)MNPの受付処理用サーバーの負荷分散のバランスを見直す，(2)サーバー機のハードウエアを増強するとしている。 KDDIでは，負荷分散のバランスの見直しは対応済みで「ソフトウエアのパラメーターを変更することで対処した」としている。一方，ハードウエアの増強は「今週末までに実施する」（KDDI）予定である。なお，17日の受付停止によって影響を受けた顧客の数は「把握できていない」としている。 KDDIはMNP開始後の11月末，32万を超える純増数を記録しており，NTTドコモとソフトバンクモバイルに圧勝し
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
