元CAが教える起業女子の売上UP動画講座元CA、現コンサルタント兼マナー講師の人生開花プロデューサー葛西久仁子でございます。起業女子が愛あふれるビジネスでお客さまの心を掴み、効率よく売上UPに繋げる動画講座を順次作成してまいります。尚、ブログ記事ではアファメーション動画もお届け予定です。 人生開花コンシェルジュの祐子です あなたのお母さまは 自宅の電話に出るとき 少し高い声になっていませんでしたか? それが電話応対のポイントの1つである 『声の表情』のお手本となっていたのですね! そして、その他の2点も とても大切なことですが 声に表情をつけるより 思いとテクニックが 必要になってくる応対方法です “電話の時、あれもこれも気を付けなければ…” などと色々考えていると お客さまのお話ししている内容が頭に入って来ず 逆にサービスの低下を招きかねません まだ不慣れなかたは 知人や友人にお客さま役
元CAが教える起業女子の売上UP動画講座元CA、現コンサルタント兼マナー講師の人生開花プロデューサー葛西久仁子でございます。起業女子が愛あふれるビジネスでお客さまの心を掴み、効率よく売上UPに繋げる動画講座を順次作成してまいります。尚、ブログ記事ではアファメーション動画もお届け予定です。 人生開花コンシェルジュの祐子です お客さまと接する仕事をしているなら 自然な笑顔での対応を求められます 本当なら、表情筋を鍛えたり 口角を意識してあげるなど 何度も何度も練習をして 身体で覚える(顔で覚える?!) ということも必要ですが 一瞬でニッコリできる方法は ありませんか?と 葛西プロデューサーにたずねてみました ありましたよ~ 簡単にできる方法が♪ 先日、ある講座に出かけたとき お店のかたが 写真を撮ってくださったんですけど 『はいチーズ!』 も何も言ってくれなかったので 私の笑顔がしぼんでしまっ
元CAが教える起業女子の売上UP動画講座元CA、現コンサルタント兼マナー講師の人生開花プロデューサー葛西久仁子でございます。起業女子が愛あふれるビジネスでお客さまの心を掴み、効率よく売上UPに繋げる動画講座を順次作成してまいります。尚、ブログ記事ではアファメーション動画もお届け予定です。 人生開花コンシェルジュの祐子です クレームのご連絡… 本当ならばできるだけ いただきたくないものですね 起業される前のお仕事が 接客業でなかったのなら なおさらクレームなんて 『怖いもの』以外の 何物でもないですよね… 私も18歳で就職した会社の 元CAさんの研修を受けるまでは 『またクレームのお客さんだ… イヤだなぁ…』 なんて思ってました^^; ですが、今回の動画で 葛西プロデューサーが おっしゃっていることを 頭に入れておけば クレームのご連絡があったときでも 落ち着いて 対処することができると思い
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元CAが教える起業女子の売上UP動画講座元CA、現コンサルタント兼マナー講師の人生開花プロデューサー葛西久仁子でございます。起業女子が愛あふれるビジネスでお客さまの心を掴み、効率よく売上UPに繋げる動画講座を順次作成してまいります。尚、ブログ記事ではアファメーション動画もお届け予定です。 人生開花コンシェルジュの祐子です 喉から手が出るほど欲しい “口コミでのご紹介” あまり経験のない 営業に力を入れたり ブログで集客するという 受け身の姿勢より ストレスが比較的少なく とても有難い『ご縁』がきっかけの お客さまですね もちろん お知り合いからのご紹介なので 失礼があってはいけない という緊張感はあるかと思いますが やはり、ご紹介してくださったかたにも 商品やサービスを利用してくださったかたにも 感謝の気持ちしかありませんネ 今回の動画では 『なるほど!意外と盲点だった!』 という口コミの
元CAが教える起業女子の売上UP動画講座元CA、現コンサルタント兼マナー講師の人生開花プロデューサー葛西久仁子でございます。起業女子が愛あふれるビジネスでお客さまの心を掴み、効率よく売上UPに繋げる動画講座を順次作成してまいります。尚、ブログ記事ではアファメーション動画もお届け予定です。 人生開花コンシェルジュの祐子です 起業してばかりだからと 自信なさげにオドオドし 消極的な感じの人と 起業したばかりなのに とっても自信たっぷりで 人間性に惹かれるわという人と あなたはどちらのかたに お金を払いたいと思いますか? ベテランの同業者からすると 『この人はまだまだね』 と思われているかもしれませんが お客さまからすると 『この人はこんなサービスを 提供しているのね、スゴイわ!』 と感じられているはずなのです 少なくともお客さまよりは 知識を持っているので あとは、 『根拠のない自信』と 『ま
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元CAが教える起業女子の売上UP動画講座元CA、現コンサルタント兼マナー講師の人生開花プロデューサー葛西久仁子でございます。起業女子が愛あふれるビジネスでお客さまの心を掴み、効率よく売上UPに繋げる動画講座を順次作成してまいります。尚、ブログ記事ではアファメーション動画もお届け予定です。 人生開花コンシェルジュの祐子です この1,2年で 女性が開催している お茶会やランチ会が ぐーんと増えましたね 大体の女性は おしゃべりするのが好きなので 『楽しそうだし行ってみよう♪』 と気楽な気持ちで申し込まれるかたも 多いかと思いますが 中には 『う~ん…知人のいないところに 1人で行くのはちょっと苦手だなぁ』 と思うかたもいらっしゃいますよね 葛西プロデューサーのご提案では “○○をどれだけする” という目標の一例として 名刺を渡すこととありますが もちろん、今なら FacebookやLINEで繋
元CAが教える起業女子の売上UP動画講座元CA、現コンサルタント兼マナー講師の人生開花プロデューサー葛西久仁子でございます。起業女子が愛あふれるビジネスでお客さまの心を掴み、効率よく売上UPに繋げる動画講座を順次作成してまいります。尚、ブログ記事ではアファメーション動画もお届け予定です。 人生開花コンシェルジュの祐子です 従業員さんを褒めることの大切さを 今日の動画で葛西プロデューサーが 伝えてくださっています でも、私 動画を見てて思ったんです 従業員さんのことだけでなく 自分で自分を褒めることも 心の栄養になるなぁ…と おひとりで起業されている人で 特に自分に厳しい人や 自分を肯定する気持ちが低い人は 常に改善点ばかりを探していて 自分のことを認めることも 褒めることもしないと思うんです そうすると 誰も私を褒めてくれない… 誰も私を認めてくれない… なんて気持ちがどんどん膨らんで お
元CAが教える起業女子の売上UP動画講座元CA、現コンサルタント兼マナー講師の人生開花プロデューサー葛西久仁子でございます。起業女子が愛あふれるビジネスでお客さまの心を掴み、効率よく売上UPに繋げる動画講座を順次作成してまいります。尚、ブログ記事ではアファメーション動画もお届け予定です。 人生開花コンシェルジュの祐子です 私も過去に勤めていた会社で 『一緒に働いている人や 取引先の業者さんも お客さまだと思いなさい』 と言われた覚えがあります いつどこで その人がお客さまとして 商品を買いに来るかもしれないから 横柄な態度で接していると もう二度とお店を利用してくれなくなったり どこかで悪い噂を流されてしまいますよ そんな理由からだったと思います 葛西プロデューサーが 動画の中でお伝えしていることは 経営者目線なので 若干ニュアンスが違いますが やはり、どんな年代のかたであっても 怒鳴られ
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