ヘルプデスクの検索結果1 - 2 件 / 2件

• あとで読む

  社内ヘルプデスクのチケット管理システム、みんな何使ってるんですか？→有益すぎる情報が集まる

  • 527 users
  • togetter.com
  • テクノロジー
  • 2024/09/20

  りんご🍎 @r1ngo5656 社員が問い合わせする窓口が一箇所じゃないのほんと気持ち悪い。内部通報制度とかは別として、総務宛も経理宛もIT宛もぜんぶいったん一箇所に放り投げて仕分けしてあげるくらいがいい。 りんご🍎 @r1ngo5656 問い合わせ者が問い合わせ先を判断しろ、じゃなくて、『判断するのは受け取った先』でいいじゃんっておもう。組織によって仕分けが違うけどそれこそ学習させて処理したいー あとは担当部門ごとに情報を見せたがらないときのロール管理なんだよな。にんげんってめんどい

  • システム
  • あとで読む
  • ツール
  • 仕事
  • tool
  • togetter
  • DX
  • 情報
  • 管理
  • development

  
• あとで読む

  ヘルプデスク業務を楽にするためにSlackとGitHub Projectを同期するヘルプデスクツールを自作した - MNTSQ Techブログ

  • 252 users
  • tech.mntsq.co.jp
  • テクノロジー
  • 2023/11/24

  こんにちは。MNTSQの下村です。 コーポレートエンジニアとして、MNTSQ従業員の生産系向上施策等を実施していたりします。 Twitterもやっているのでフォローしてもらえると嬉しいです！ こんなアイコンです 本日は社員からの問い合わせ業務 いわゆる ヘルプデスク業務について効率化するためのツールを自作した 話を書いてみます。 この記事の要約 一人目コーポレートエンジニアとして参画したがヘルプデスク業務が非効率だったので効率化した。 質問に対して特定のemojiを押すとGitHub ProjectsのItemを作成するようにした。 SlackスレッドのコメントとGitHub ProjectsのItemを双方向同期するようにした。 Azure OpenAIも利用して効率化した。 きっかけ 2023年5月からMNTSQの一人目コーポレートエンジニアとして参画しています。 情報システムを色々と

  • slack
  • あとで読む
  • github
  • ツール
  • 業務
  • devops
  • api
  • LLM
  • 運用
  • Git