アドビ(株)は12月18日、「Adobe Illustrator」が起動しないとの報告が複数ユーザーから寄せられていることをカスタマーサポートの公式X(旧Twitter)で明らかにした。 具体的なケースとして以下のような例が挙げられている。 ・起動コマンドを実行しても反応しない ・1度起動した後、タスクが残ってしまい起動できない ・何らかの更新やアップデート後に「Illustrator」が起動しなくなる ・2度目の起動時にプラグインが見つからない旨のエラーが表示される 同社は、これらの現象の多くはセキュリティソフトとのデータ競合が原因であるとしており、対処方法としてセキュリティソフトのウイルス検索から、以下のフォルダーを除外することを推奨している。 ・C:Program FilesAdobe ・C:Program FilesCommon FilesAdobe ・C:Program File