シリーズ最新情報: ChatGPTを使ったアンケート分析・テキストマイニング・7(2024夏実践篇) 「すぐに使えるChatGPTによるアンケート調査のテキスト分析方法」 【はじめに】 アンケート調査やカスタマーサポートの業務では、顧客の自由回答や問い合わせ等のテキストを分析する作業が必須です。アンケート分析の世界では20年ほど前から、テキストマイニングという技法が注目され、様々なソフトウエアやサービスが生み出されてきました。 しかし、20年たった今も大規模な事業での使用は耳にしても、中小レベルまで広く普及したとはいい難い状況で、この背景にはソフトウエアやサービスのコストが高いことが大きいのではないかと思っています。 ChatGPTの登場から、すぐにテキストマイニングへの活用法を模索していたのですが、Python等の専門知識もなく、どうAPIを使って実現すべきかをずっと考え込んでいました。