インシデント管理とITIL システム運用の現場において素早くトラブルを解決するためにインシデント管理は大切な活動です。インシデント管理は組織で取り組む活動であり、システム運用の品質を向上するためにも継続的な改善が必要です。ITILでは継続的な改善を実現するためのプロセスが体系化されているため、多くの企業でITILをベースとしたシステム運用が行なわれています。 ITILベースのインシデント管理を行うには、業務ルールの作成、管理ツールの導入、関係者への教育などが必要です。またITILに則ったシステム運用を行うには、定期的な評価、改善活動を組織的に行う事が必要です。ITILベースのシステム運用をサポートするツールとして、下記のようなものがあります。 OTRS 最も重要な活動は「記録」と「共有」 前述のとおりITILをベースとしたインシデント管理を行うには、様々な準備作業が必要です。こうした準備の
Index of /Linux/fedora/epel/5/i386
Name Last modified Size Description Parent Directory - debug/ 23-Sep-2008 04:13 - repodata/ 23-Sep-2008 04:22 - repoview/ 23-Sep-2008 04:22 - BibTool-2.48-6.el5.i386.rpm 18-Dec-2007 10:39 156K DMitry-1.3a-2.el5.i386.rpm 16-May-2007 21:08 27K Django-0.96.1-1.el5.noarch.rpm 08-Nov-2007 02:26 2.0M Django-0.96.2-1.el5.noarch.rpm 21-May-2008 08:17 2.0M Django-doc-0.96.2-1.el5.noarch.rpm 21-May-
OTRS | pc.casey.jp
システム上の設定変更 Frontend::Customer CustomerHeadline Example Company Support ↓ CASEY.jp Support CustomerLogo ロゴを変更したいとき...
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ノート:若林もも - Wikipedia
この項目では存命人物を扱っているため、公式方針である存命人物の伝記を厳守する必要があります。訴訟になりそうな記述については、出典が明記されていなかったり、信頼性に乏しい情報源を出典としている場合、直ちに除去しなければなりません。{{要出典}}や{{要検証}}などのタグを貼るなどして記述の出典を求める行為は、このケースにおいては間違った対応です。そのような記述を残したままにしないでください。名誉毀損のおそれのある記述については特にこれが強く当てはまります。 突然ですが、このページに関する全削除をお願いします。 既に引退しており、今わ普通の生活をしているため、このページが本人の日常生活に支障を出しています。 このページによる、本人の精神的苦痛が大きく、ページの全削除をお願いします。 本人の日常生活、精神状態に著しい被害があるため、一刻も早い削除を求めます。 本人と証明が必要な場合、証明も可能で
この利用者は利用規約に基づき、ウィキメディア財団によりウィキメディアサイトの編集が禁止されています。 ご質問がある場合は、cawikimedia.orgにお問い合わせください。 Consistent with the Terms of Use, this user has been banned by the Wikimedia Foundation from editing Wikimedia sites. Please address any questions to cawikimedia.org. 英語 : Usernames of accounts created by this LTA may be abusive personal attacks or violation of privacy. Please take extra care when requesting a
オープンソースソフトウェアへの取り組み
5年目を迎えた『OSSユーザーのための勉強会』 多くのリピータに支持され続ける理由とは Part.1 • 旬なOSSを取り上げ、ライバル関係にあるOSSを比較する“対決シリーズ” • リピータが3～4割を占めるなど常連が多いのも当勉強会の特徴 • 懇親会とLTはOSSユーザーのための勉強会の魅力のひとつ Part.1 • 各分野の専門家が参集し大盛況となった第18回 AI/Deep Learning勉強会 • 効率的で、効果的な情報交換ができるようSCSKは黒子の立ち位置でバックアップ 大手製造業がチケット管理システム「OTRS」を採用 グループ内ヘルプデスク業務改善を、OSS導入とプロセス変革支援で実現 大手サービス企業がオンラインストレージ「ownCloud」を採用 請求書のファイル保存と共有の自動化をカスタマイズで実現し 法人契約の急増に伴う業務負荷を大幅に軽減 EUC／EUDの到達
ウィキペディア日本語版の管理者 - Yourpedia
ウィキペディア日本語版の管理者（ウィキペディアにほんごばんのかんりしゃ）とは、ウィキペディア日本語版において、一般利用者には許されていない特種な操作を許された利用者群の一つ。いわゆるシステムオペレータ（SYSOP）のことである。本ページにおいては便宜上、既に辞任した、もしくは解任された元管理者についても同時に解説する。 概要[編集] 当然ながら、全員10年・15年選手のウィキホリックでもある（任期は存在しない。一旦権限を手に入れたらTietewやLonicera、KMTのように失踪したり、W.CCやKs aka 98のように自分から降りたりしない限りいつまでも権利を保持し続けられる）。ウィキペディア日本語版を“おたくWiki”化しようと企む、規約原理主義者、要出典マニア、削除依頼マニア、アスペルガー症候群だらけである。 管理者陣のセンスを物語る上であげられるものとしては、エイプリルフールネ
作業分析/業務最適化ソフトウェア OTRS| その他ソリューション | 商品情報 | 株式会社ブロードリーフ
「OTRS」は、映像による動作分析、時間分析などの機能により、生産・製造現場の作業時間短縮・省力化・コスト低減ができるソフトウェアです。実際の作業映像を分析することで、ムリ・ムダ・ムラをなくし、作業の標準化を図ることができ、作業の改善によるコストダウンや品質の均一化が実現できます。また、OTRSは作業手順書や動画マニュアルの作成ができ、教育訓練や技術・技能伝承のツールとしても活用できます。 基本操作 オプション機能 動作環境 OTRS 基本操作 OTRSは作業の様子を撮影した映像を分析し、動作や作業工程の中からムダを見つけ、取り除き、標準作業時間を策定するためのツールです。 生産現場に限らず、サービス業も含め、人が何かを行うすべての「現場」にムダが隠れています。経験や勘に頼って改善しようとしても限界があります。OTRSは観察していても気づかないような（見えない）ムダを見つけ出し、現場改善を
2011年4月3日までに明らかになったぜい弱性情報のうち、気になるものを紹介します。それぞれ、ベンダーなどの情報を参考に対処してください。 米シスコSecure Access Control Systemにぜい弱性（2011/03/30） ユーザー認証、アクセス制御などを集中管理し、RADIUSおよびTACACS+サーバーとして動作するSecure Access Control System（ACS）には、認証されていない攻撃者が、ユーザーのパスワードを任意の値に変更できるぜい弱性が存在します。CVSS基本評価値は、攻撃元区分＝ネットワーク、攻撃条件の複雑さ＝低、攻撃前の認証要否＝不要、完全性への影響＝部分的、機密性・可用性への影響＝なし、となります。 [参考情報] シスコ：cisco-sa-20110330-acs: Cisco Secure Access Control System
OTRS シリーズ 【OTRS】エージェント認証をActive Directory認証に対応させてみた（ユーザー自動追加あり） 記事 2017年11月27日 植木 和樹 15 はじめに こんにちは植木和樹＠上越妙高オフィスです。ひさびさにOTRSネタです。 クラスメソッドではAWSからの通知メールや、各種監視ツールからの通知メールの管理にOTRSを利用しています。 OTRS ｜ シリーズ ｜ […]
A complete list of open source help desk software packages
Open Source Help Desk Software A complete list of free help desk software products. Hello and welcome to the open source help desk software list. We hope you find a solution to your help desk needs here. In addition to the open source software listed, this site also features HelpSpot, Help Desk Software. A moderately priced commercial email support application which you may want to explore if you
Mathias, Wikipedia Admin
Mathias Schindler is a 25 year old university student in Frankfurt, Main, Germany. He was among the people who started the Wikimedia Germany association, where he’s currently board member. Wikipedia is often confronted with accusations of all kind – activist Seth Finkelstein called it “a poorly-run bureaucracy where there’s not a lot of accountability” – so I wanted to get an actual & factual insi
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インシデント管理にも使えるオープンソースのWebデータベース | Pleasanter
1993 toyota pickup truck repair manual : nepyvi
Wikipedia:進行中の荒らし行為/長期/いせちか - Wikipedia
チェックしておきたいぜい弱性情報＜2011.04.12＞
OTRS ｜ シリーズ ｜ Developers.IO