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ブックマーク / sociotaxis.hatenablog.com (1)

  • 内容の薄いマニュアルを残す前任者は、後任者への配慮が欠けている - 社会的な心理考察記

    仕事をされている方は、このタイトルにどのようなことを感じるだろうか。 様々な職種において、異動、転勤というものは存在する。(以下「異動」とまとめる。)そして、この異動のたびに重要となってくるものがマニュアルである。業務の前任者と後任者で、業務内容で手順に落とし込めるものについて、その手順書を作成して共有するのである。 ただこのマニュアル、残念なことにその作成は軽視されることが多い。自分は行政組織で仕事をしているが、ここまで働いてきた体感としては、「ほとんど重視されていない」という表現がふさわしかったと思う。 まるで、「当は後任者が一から仕事を覚えないといけないけど、前任者が善意で少しだけマニュアルを残してあげる」という具合にである。 そうした流れで内容の薄いマニュアルを受け取ると、多くのことを自分で学んでいかなければならず、知識不足によるミスが生じては落胆する…、周りの人へ多数の質問をし

    内容の薄いマニュアルを残す前任者は、後任者への配慮が欠けている - 社会的な心理考察記
    remix-cafe
    remix-cafe 2015/05/07
    異動が決まってからマニュアルを作成するのはダメ。時間がないのは言い訳。属人化して休暇取れなくない? 内容が薄いのしか作れないのは業務内容を理解していないからでしょ。
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