内容の薄いマニュアルを残す前任者は、後任者への配慮が欠けている - 社会的な心理考察記

仕事をされている方は、このタイトルにどのようなことを感じるだろうか。 様々な職種において、異動、転勤というものは存在する。（以下「異動」とまとめる。）そして、この異動のたびに重要となってくるものがマニュアルである。業務の前任者と後任者で、業務内容で手順に落とし込めるものについて、その手順書を作成して共有するのである。 ただこのマニュアル、残念なことにその作成は軽視されることが多い。自分は行政組織で仕事をしているが、ここまで働いてきた体感としては、「ほとんど重視されていない」という表現がふさわしかったと思う。 まるで、「本当は後任者が一から仕事を覚えないといけないけど、前任者が善意で少しだけマニュアルを残してあげる」という具合にである。 そうした流れで内容の薄いマニュアルを受け取ると、多くのことを自分で学んでいかなければならず、知識不足によるミスが生じては落胆する…、周りの人へ多数の質問をし

[htnmiki]

知識ゼロの人を対象として作ると細かすぎと言われ、ざっくり流れで作ると内容が薄いと言われ、そうして誰も作らなくなるのかな。

[boxheadroom]

むしろ、各職場で薄い本を作ればいいのでは（ﾔﾒﾛ

[sin20xx]

うーん。環境が整っているにも関わらずって事であればそうかもね。でも現実の社会では引き継ぎ時間なんてほぼ取られないし、そのための準備期間もほとんどもらえない。下手すりゃ異動前から準備に入らされる始末。

[ddisorder]

こんなマニュアルに何時間掛けているんだ！いくら掛けているんだ！そのお金はどこから出るんだ！っていう声が聞こえて来る気がするのは私だけ？

[habarhaba]

次回楽しみにしてます

[BRITAN]

“それでもマニュアルが軽んじられるのは、やはり前任者のおかしな優越意識が幅を利かせているということなのだろうか。”←なんか勘違いしてるｗｗ

[straychef]

後任者に配慮する理由がない

[btoy]

「仕事」と「配慮」は分けて考えないと危険。／内容の薄いマニュアルを作らせた組織に問題がある。マニュアル作成に組織が関与していないのであれば尚更。

[kaz_the_scum]

アホなオッサンが、「あぁ、ﾏﾆｭｱﾙないから仕事は現場の人に教えてもらってよ。あとはよろしく。」で派遣社員に丸投げしたところ、派遣社員が翌日から来なくなったことがある。彼女は正しい決断をした。

[QJV97FCr]

マニュアルは未来の自分のために作るものだ

[munqu]

あるだけ羨ましい

[jiro68]

定型化した仕事に関してはマニュアルを作って誰にでも出来るようにするといった事をしておかないと新しい事をしたり、既存の手順の改善が進まない。前任者の仕事を覚える事のコストを考慮出来ないマネージャは無能

[nananashi]

マニュアルの作成については業務の存続性を含めてマネージャーが判断すべきものですよ。なぜ担当者同士の引き継ぎや対立という軸に帰着させようとするのでしょう。

[remix-cafe]

異動が決まってからマニュアルを作成するのはダメ。時間がないのは言い訳。属人化して休暇取れなくない？ 内容が薄いのしか作れないのは業務内容を理解していないからでしょ。

[yu_dachi1408]

マニュアルは作る派。作らないと、次が困る。

[shibacow]

実践編期待。引き継ぎ期間に一緒に仕事しないのか？OJTで仕事引き継ぐと楽。後任者の理解レベルもわからないのに引き継ぎマニュアル作っても意味ない。引き継ぎマニュアルは前任者後任者一緒に作るものだ。

[rti7743]

逆に電話帳みたいなマニュアル作っても読めないじゃん。　入力と出力だけまとめて中はブラックボックスでいいと思う。

[nakakzs]

だってマニュアル作成に対して上から全く評価されないし、という人も多そう。