問題の本当の原因は別のところにある 長年、ウェブ制作にかかわって来た私も、炎上は何度も経験したことがあります。たとえば3年前、大手人材会社A社で大プロジェクトがあったのですが、先方企業の部長に進行が遅れていると怒られ、謝罪に伺いました。プロジェクトの「炎上」です。 結局、その問題は解決できたのですが、気になったのは問題の本当の原因は別のところにあるということでした。先方とその後よく話をしてみると、大手企業のためプロジェクトメンバーが営業や広報、管理部門の責任者など他部署から集まっていてコミュニケーションがうまく取れていないことがわかったのです。振り返ってみると、当社と先方企業との関係も、実際顔を見ずにメールでのやり取りばかりという状況で、意思疎通がとりにくい状況にありました。 作業の途中で追加の要望が出る、意図をうまくくみ取れない、担当者同士がお互いの依頼を把握しきれず混乱している、先方の
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