他人を説得するための文章術 最終回 彼はなぜ，文章力が向上したのか？
これまで2カ月に渡って，「説得力をもった文書」をテーマに事例やテクニックを紹介してきました。 他人を説得するための文章術 (1)文書の説得力とは？ 他人を説得するための文章術 (2)説得力がない文書とは？ 他人を説得するための文章術 (3)文書を駄目にする10の原因 他人を説得するための文章術 (4)“しつこい”と思うくらいに説明しよう！ 他人を説得するための文章術 (5)顧客が嫌がる文書 他人を説得するための文章術 (6)説明不足に陥らないための工夫 他人を説得するための文章術 (7)まだまだある“駄目な文章表現” 他人を説得するための文章術 (8)上司や顧客に“駄目出し”される表現 私がこれまで実施してきた添削経験から，どんな表現が説得力を弱めているのかを分析・整理し，「これはまずい」という駄目表現を選び各回で解説しました。今回のシリーズでご紹介したもの以外にもたくさん駄目表現はあるの
「ITメタボリック症候群」に，ご用心！
ひょっとして，あなたの所属する企業や組織は「ITメタボリック症候群」に陥っていないだろうか？ ご存じのように，いま中高年世代で話題の「メタボリック症候群」は，血圧や血糖値などの小さな異常に内臓肥満が加わることで，深刻な病気になる確率がぐんと高くなるというもの。ITメタボリック症候群は，その“IT版”のつもりで日経コンピュータが考えた造語である。 実は，日本のユーザー企業の多くが，ITメタボリック症候群に陥っている。これが，「多額の投資の割に，どうもITの効果が薄い」と経営者が感じることが多い最大の要因となっている――。30人近い情報システム部長やIT分野のコンサルタントに取材した結果，こうした結論に達した。 いったいITメタボリック症候群とは，どのようなものか。それを実感していただくために，以下のチェックリストを用意したので，ぜひ試してほしい。あなたの企業あるいは組織の「ITメタボリック度
他人を説得するための文章術 (8)上司や顧客に“駄目出し”される表現
前回は，指摘項目表のＢ（文章表現に問題あり）について説明しました。文書を書く上での「駄目表現」としていくつかの事例， を紹介しました。 このような駄目表現はまだまだあります。文書の目的や読んでもらう相手によって「何が駄目か」という定義も変わってきます。つまり，駄目表現のバリエーションは無限で，とてもこの場で紹介しつくせません。 上司や顧客に“駄目出し”される表現とは そこで今回は，顧客や社内の経営層レベルなど，意思決定業務を行う人向けに「書いてはいけない」表現を2つ紹介しましょう。この表現は両方とも，多くの人が知らず知らずに使ってしまう表現です。使う方は便利なのでしょうが，読む方は苦痛を伴い，あいまいで理解できないという典型的な駄目表現です。 (1)修飾語が長いセンテンス 日本語は，ある語句を前から修飾することができる言語です。これは，書き手にとっては便利な反面，読み手にとっては辛いことが
第26回 どこにメニューをおくべきか，どこが画面の一等地か：ITpro
Webサイトのデザインの中で，ここ2年で大きく変わりつつある「常識」があります。それは，「メニュー（索引）」の位置と「一等地」の場所です。ユーザーの閲覧環境が加速度的に変化しているという認識の下で，それでも最良のユーザビリティを提供しようとするなら，どのようなことを考えておく必要があるでしょうか。 左メニューと右メニュー（視線との交差）のどちらがベスト？ まだモニター画面の大きさが小さかった時代（1995年前後），情報へアクセスしやすくする「メニュー」の位置は，ほとんど誰が考えても左側にあり，議論もされなかったように記憶しています。確実に画面の中に入り，ユーザーも基本的に左端にさえ注意を向けていれば，大切な情報にたどり着けるという「暗黙の常識」が存在していたかのような時代でした。 しかしここ数年，メニューが左側にあると本当に操作性が良いのかという議論を聞くようになり，大手のWebサイトでも
第1回 「使いやすさ」について改めて考えてみよう
皆さん，はじめまして。このたび，「技術者視点のユーザビリティ考～使いやすいサイトへのアプローチ」というタイトルでこちらで連載させていただくことになった水野貴明です。私は株式会社はてなという会社でエンジニアとして働きながら，技術系のライターをやっています。株式会社はてなは，ブログサービスである「はてなダイアリー」や，ソーシャルブックマークサービス「はてなブックマーク」などのサービスをウェブ上で展開している会社です。 本連載では，ウェブ系のエンジニア（もう少し厳密に言えばプログラマやデータベース設計，システムデザインなどを行う人間）としての立場から，ウェブサイトの使いやすさをどのように実現していくのか，ということを，筆者の経験やそれを通じて考えたことなどを含めて，お話ししていければと思っています。よろしくおねがいします。 サイトの使いやすさはデザイナーの領域？ まずは第1回ということで，ウェブ
第1回 WebサービスAPI＋マッシュアップことはじめ
Web 2.0の要素として，「マッシュアップ（mash up）」という言葉がよく聞かれるようになりました。マッシュアップとは，複数のWebサービスを融合して，新しいサービスとして提供する形態を指します。コンテンツ・ホルダーがWebサービスとして自社データの提供を拡大してくる中で，マッシュアップによって新たな価値を生み出す場が広がってきました。 この「マッシュアップ・ラボ」では，WebサービスAPIやマッシュアップ技術の最新動向と，マッシュアップ・サイト構築の要素となる各社のAPIの具体的な使い方についてサンプル・コードを交えて紹介していきます。 1回目となる今回は，まずWebサービスAPIとマッシュアップについて簡単におさらいすることにします。 1000以上のマッシュアップ・サイトが登場 この1年で，スクロール地図を利用したサイトがとても増えてきました。不動産業者の物件地図，飲食店の情報マ
Part3 Google Homepage APIを使ってみよう
Google検索エンジンのホームページであるwww.google.comは，Web検索以外の機能は見あたらないほど，とてもシンプルなユーザー・インタフェースになっています。一方，Yahoo!やMSNをはじめとする多くのポータル・サイトのページを見ると，検索のインタフェースだけでなくニュースや広告など盛りだくさんのコンテンツを表示しています。 Yahoo!やMSNがポータル・サイトとして一定の地位を占め，広告収入を上げはじめると，Googleもポータル化するのではないかといううわさが広がっていきました。実際，Googleも検索結果連動広告を扱ったり，ニュース・サイトを持つようになり，ポータル的機能を用意し始めましたが，Googleのホームページは一貫してシンプルなままでした。 2005年5月，Googleは米国で「Personalized Home」（パーソナライズド ホーム）という新しい機
第23回 机の配置などを工夫して開発生産性をアップ---ワークスペース・メイキング
一般的なオフィスでは，席の配置などが元々決まっており，自由にカスタマイズできないことが多いだろう。では自由にカスタマイズしてよいと言われたら，皆さんはどのような配置にするだろうか？ 今回はTRICHORDチームで実施しているプラクティスの一つ，ワークスペース・メイキングについて解説する。 多くのオフィスでは，部署やチーム・メンバーの机を向き合わせて「島」を作る，いわゆる「島」スタイルのレイアウトを採用している。ではなぜ島スタイルで席を配置するのだろう？ オフィス・レイアウトは専門の業者に頼むため，特別な理由がない限り島スタイルの配置になる，というのが本当のところではないだろうか。 島スタイルの席配置は，「限られたオフィス空間に効率よく机を配置する」「人の動線を適切に確保する」「上司が部下を監視できるようにする（上司の席が島全体を見渡せる場所にある場合）」といった目的では一定の効果を上げてい
「情報はタダ」が若者の常識？
記者は，今年の9月1日付けでITpro編集に異動するまで，ずっと雑誌編集部に所属してきた。その間，「情報の質さえ良ければ，定期的にお金を払ってくれる読者は必ずいる」ことに疑いを持っていなかった。 ところが最近，若い人，特に20代前半の人に話を聞くと，ほぼ例外なく「雑誌は定期的には読まないですね。本屋で気になる特集を見付けたら，買う程度です」と言う。ある25歳のエンジニアは，「自分たちの世代はまだ本や雑誌を読むほう。20歳くらいの世代は，さらに全然感覚が違う。完全に『情報はタダ』という意識」と話す。20代の人たちのこうした生の声を聞くにつれ，記者も「将来的には，情報の無料化は避けられないな」と思うようになった。 考えてみれば，日本でインターネット接続サービスが始まったのは，十数年前の1990年代前半。現在20歳くらいの若者にとって，インターネットは物心がつく前から存在していた。彼らは，好奇心
【WPC TOKYO】「一人にひとつのmixiIDを目指す」---ミクシィ笠原社長
今一番“ホット”なIT企業社長の登場に、立ち見はもちろん、入り口から観客があふれ出すほどの盛況ぶり。幅広い年齢層の人が聴講し、特に20～30代の男性が多く見受けられた。 講演内容は現在570万人以上の会員を抱えるSNS「mixi」の現状と今後について。2006年9月に東証マザーズへの上場を果たしたことで、笠原氏は「認知度が上がり、インフラ的なサービスになった一方で、責任の重大さを感じている」との決意を述べた。 現在、会員の約70％がmixiを3日以内に一度は利用するという。2006年6月時点でのパソコンからの閲覧ページビュー（PV）は月間で約64億。特に携帯電話からの利用が増え、携帯電話からのPVは2006年8月時点で月間13億PVにもなるという。PVの伸び率は、携帯電話からの方がパソコンよりも高く、「今後はモバイル独自の機能を強化していく」予定だ。 mixiの成長要因として笠原氏が強調し
第4回 大量の情報を効率よく処理するRSSリーダー
こんにちは。はてなの山田です。今回は，Web上の情報を効率よく収集・処理するための技術「RSS」と，それを読むための「RSSリーダー」を紹介したいと思います。 RSSとRSSリーダー 「RSS」とは，ブログやニュース・サイトが配信している更新情報の表現する規格のことで，RDF Site Summary，Rich Site Summary，あるいはReally Simple Syndicationなどの略語だと言われています。「RSSリーダー」は文字通り，そのRSSを読むためのアプリケーション，ソフトウエアのことを指します。 こう聞くと難しい技術用語のように思われるかもしれませんが，そんなに難しく考える必要はありません。以下のように例えると，「RSSとは」を理解することができます。 RSS＝メールマガジン（メルマガ） RSSリーダー＝OutlookやBeckyなどのメーラー RSSは現在多く
開店2カ月でリピーター比率25％の「ITレストラン」
慶応義塾大学に近い東京都港区芝に、開店2カ月にもかかわらず、早くもリピーター比率が25％に達した高級和食レストランがある。店の名は、「瑞宝」。今年8月7日にオープン。口コミだけで顧客層を拡大した。オープンからの2カ月で最大11回来た顧客もいるという。 見た目では分からないが、瑞宝は「ITレストラン」という顔を持つ。店内のバックヤードにはサーバーラックが2本。飲食店としての業務の多くをIT（情報技術）で支援する。客席も含め無線LANが整備されている。 瑞宝では、雰囲気を損なわないよう、店員は携帯情報端末やメモを使わない。その代わり、「音声CRMシステム」を活用。店員は顧客から「薄味が好き」「ネギが苦手」といった好みを聞き出し、バックヤードに戻ってからマイクに向かって聞き出した内容をしゃべる。音声認識ソフトを通してテキストデータとして記録。この内容は厨房のパソコン画面に表示され、調理のための情
Part2 Google Web APIsでWeb検索プログラミング！
Webの世界で検索エンジンの代名詞と言えば，Googleです。日本語で「ググる」という動詞が使われるほど有名ですよね。 Googleの検索エンジンは，Webページのリンク数に基づいたアルゴリズム（PageRankと呼びます）で検索結果を順位付けしており，その検索結果の確かさと，処理速度の速さは高い評価を受けています。本稿では，Googleが提供するサービスの一つである「Google Web APIs」を取り上げて，本格的なWeb APIプログラミングを体験します。 Google Web APIは 1回10件，1日1000回の制限がある Google Web APIsは，Googleの検索エンジンをプログラムから利用するためのWeb APIです。検索エンジンを利用できるといっても，1回の検索で10件，1日あたり1000回までという制限が設けられています。日常的な調べ物に使うには足りないかもし
Part1 Web APIプログラミングに挑戦しよう！ - Google/Amazon/Yahoo! Webサービス徹底活用：ITpro
いま，Webの世界は大きく変わろうとしています。検索エンジンはどんどん進化し，ブログやSNS（Social Networking Services）といった新しいアプリケーションが登場して，Webの用途は広がり，便利になっています。 プログラマにとってのWebの姿も大きく変わっています。従来，Webでプログラミングといえば，サーバーで動作するWeb/DBアプリケーションの構築か，JavaScriptで動的なWebページを作成することを指すのがほとんどでした。最近はこれに加えて，Web上に散在するAPI（Web API）を利用するプログラミングが流行しつつあるのです。 インターネット上のサービスを 自分のプログラムに組み込める 「API」と言えばOSの機能をプログラムから利用するための窓口というイメージがあると思います。Web APIとは，WebにおけるAPI，つまりWeb上にあるサービスを
小飼弾 404 Title Not Found : #3 プログラマーの三大美徳その3「傲慢」
小飼弾です。ご機嫌はいかがでしょうか。 今回はプログラマーの三大美徳の最後、「傲慢」を取り上げます。 怠慢(Laziness) 短気(Impatience) 傲慢(Hubris) 前回同様、まずLarry Wallの定義を紹介してから、本題に入ることにします。彼はHubrisをこう定義しています HUBRIS Excessive pride, the sort of thing Zeus zaps you for. Also the quality that makes you write (and maintain) programs that other people won't want to say bad things about. Hence, the third great virtue of a programmer. 訳すとこんな感じしょうか。 傲慢 神罰が下るほどの過剰
#1 プログラマーの三大美徳その1「怠慢」
小飼弾です。ご機嫌はいかがでしょうか。 前回の記事では、私がタイトルを決めない理由についてお話しましたが、そうは言っても「プログラマー」というのは立派な肩書(title)の一つでもあります。というわけで今回はプログラマーとしての話題を扱います。 プログラマーには、次の美徳が絶対に必要です。この美徳の一つでも欠く人は、プログラマーとなってはいけません。また、これらの美徳を欠いているにも関わらずプログラマーという職業に就いてしまった人は、今すぐ転職を考えましょう。それくらい重要な美徳です。 怠慢(Laziness) 短気(Impatience) 傲慢(Hubris) 「そんな人はプログラマーに限らず仕事ができないはず」と思ったあなたは「怠慢」で「短気」で「傲慢」な素質があるかも知れません。まずは怠慢から解説します。 「ラクダ本」の愛称で親しまれている"Programming Perl"において
書かずにはいられない「社内ブログ」の魅力とは？
いまや，仕事でメールを利用しない企業はほとんどない。上司から部下へ送る仕事の指示，部下から上司へ送る日報，さらには会議の議事録や，部署をまたいだ同期の飲み会のセッティングなど，社内のあらゆるコミュニケーションでメールが利用されている。 メールは便利だが，問題も起こる。処理しなければならないメールの数が増えると，重要なメールを見落としてしまうことがある。一日のうちに数十通，数百通とメールをやり取りする人も少なくない。全社員に一斉送信された業務手続の変更メールや，プロジェクトで情報共有するためのメーリングリストなどをチェックし忘れて，結果として大きなトラブルが発生することもある。「例の件，メールしたはずだけど」「すいません，そのメールが見つからないので，もう一度送ってください」というような経験は，誰にでもあるのではないだろうか。 こういったミスを防ぎ，社内の情報共有やコミュニケーションの効率を
意図が伝わる設計書作成の心得【第1回】：行きすぎた技術志向
設計書の書き方には絶対的な公式があるわけではない。必然的に，設計者の「経験」と「力量」に依存する部分が多くなる。標準の設計フォームや設計書作成ガイドラインを用意することで，このような事態を避けようとしている開発現場は多いだろう。しかし，型通りに作った設計書が，常に目的にかなった“正しいもの”であるとは限らない。 一般によく言われることだが，設計書の書き方には「正解」や「こうしなければならない」という絶対的な公式があるわけではない。必然的に，設計者の「経験」と「力量」に依存する部分が多くなり，完成した設計書の内容と質は設計者ごとに大きく異なる――といった結果に陥りやすい。 もちろん，標準の設計フォーム（ひな型）や設計書作成ガイドラインを用意することで，このような事態を避けようとしている開発現場は多いだろう。しかし，型通りに作った設計書が，常に目的にかなった“正しいもの”であるとは限らない。一
無線LANセキュリティ
ポイント ●無線LANのセキュリティは，認証と暗号化の二つの視点で考える必要がある ●無線LANで利用されている認証方式としては，アクセス・ポイントによる端末のMACアドレス認証のほか，事前に登録した鍵（PSK）を基に認証する方式や，IEEE802.1X認証などがある。同様に，暗号方式としては，WEP，TKIP，AESがある ●WPA，WPA2は，Wi-Fi Allianceという団体が規定したセキュリティ仕様のことである 無線LANはその名の通り，無線を利用してデータをやり取りします。電波は，どこまで飛んでいるかを直接目で確認できないので，無線LANが広まり始めた初期のころの製品からセキュリティ的な脆弱性をカバーするような仕組みは用意されていました。そして，その仕組みは改良され進化しながら現在に至っています。今回は，この無線LANのセキュリティを確保するための技術について勉強します。 無
新生ソフトバンクモバイルの全貌（1）ヤフー頼りが鮮明に，秋・冬商戦に秘策なし
「ケータイでもパソコンと同じように，本物のインターネットが楽しめるように。なんでもできて，どこにでもいける，そんなインターネットの常識をケータイに」――。9月28日，ソフトバンクモバイル（説明会当時はボーダフォン）の2006年秋冬新製品・サービス説明会の冒頭に流されたビデオの一節だ。ソフトバンクモバイルが携帯電話戦略の中心に据えたのは，このビデオの一節が示す通り「インターネット」である。 この日，説明会場となったホテルオークラ最大の宴会場「平安の間」は数百人の報道陣と関係者でごった返した。これまでかん口令が敷かれていたソフトバンクモバイルの新戦略がついに明らかになる時が来たと誰もが思っていたからだ。ソフトバンクが言う“インターネットの常識”，つまり同社が世界一安価なブロードバンド環境を作り上げたのと同じような大胆な施策が携帯電話事業でも打ち出されるはず――。こんな期待感を抱いて固唾を飲んで
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