加速するO2O技術革新、驚くべき新・消費体験《O2Oビジネス最前線・黎明期を迎えた新・消費革命》(1) | 産業・業界 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
加速するO2O技術革新、驚くべき新・消費体験《O2Oビジネス最前線・黎明期を迎えた新・消費革命》(1) - 12/08/10 | 12:03 加速度的に進む技術革新で、オンラインとオフラインの境界がどんどんなくなっていく。消費者は、もはや単に商品やサービスを消費して満足するのではなく、消費を通じて豊かな体験を手に入れるようになっている。 未来のO2O（オンライン・ツー・オフライン）ではどんな消費体験が実現されるのか。ネットとリアルをつなぐ最新の実証実験や海外事例から探ってみよう。 まずは、消費から生まれる新しいコミュニケーションだ。消費を通じて人と人がつながるサービスが続々と生まれつつある。 リアルの現場での体験や感動をワンタッチでソーシャルメディアに共有、拡散できる実験的な取り組み「リアルいいね！」が話題だ。凸版印刷がシステムを提供している。 近距離無線通信の国際規格「NFC」で
22ものSNSを使いこなしO2Oを展開するローソン、成功の秘訣（前編）《O2Oビジネス最前線・黎明期を迎えた新・消費革命》(1) | 産業・業界 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
22ものSNSを使いこなしO2Oを展開するローソン、成功の秘訣（前編）《O2Oビジネス最前線・黎明期を迎えた新・消費革命》(1) - 12/07/20 | 12:03 現在、Facebook、Twitter、Mixi、GREEなど、22種類ものソーシャルメディアなどを活用したO2O（オンライン・ツー・オフライン）施策で、顧客を店舗に送客、売り上げを拡大させることに成功している企業がある。コンビニ業界大手のローソンだ。 直近では話題の無料通話・メールアプリ「LINE」でも公式アカウントを開始、ローソンが展開する媒体の総会員数は、約225万人（2012年7月10日現在）に達する。 圧倒的な展開力だ。 12年4月、Facebookクーポン（Facebook Offers）を利用し、人気商品「からあげクン」半額券を先着30万人に配布。なんと開始から17時間で配布を終了した。 ユーザーが、ク
顧客との絆づくり型O2Oで世界にも挑戦する無印良品（後編）《O2Oビジネス最前線・黎明期を迎えた新・消費革命》(1) | 産業・業界 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
顧客との絆づくり型O2Oで世界にも挑戦する無印良品（後編）《O2Oビジネス最前線・黎明期を迎えた新・消費革命》(1) - 12/07/13 | 12:13 「個々のお客様とコミュニケーションをとる。そうした積極的な姿勢がないのにO2O（オンライン・ツー・オフライン）と言っても進まない。そもそもの企業姿勢が大事。お客様の意見を聞く。お客様とモノづくりをする。近年は同じ考えを『店舗送客』の中で特に意識している」と話すのは、良品計画WEB事業部長を務める奥谷孝司氏。 無印良品が取り組むO2Oの本質は、一人ひとりの顧客が無印良品とかかわってくれる「顧客時間」を大切にすることだ。個々の顧客を知り、双方向の関係を築き、時間を共有することを大事にする。 無印良品は、これまでも顧客とのコミュニケーションに力を入れてきた。「声ナビ」「顧客視点シート」「ものづくりコミュニティー（現在『くらしの良品研究所』
「渋谷ヒカリエ」に賭ける東急のまちづくり戦略(1) | 企業戦略 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
今のビジネスマンには、あまり耳慣れない言葉かもしれないが、かつて“鉄道王”と呼ばれた人がいた。 西の阪急コンツェルンの創始者、小林一三（1873〜1957）、やや遅れて東急コンツェルンの総帥、五島慶太（1882〜1959）――。 鉄道王のDNA ともに官業に対抗して、関西および首都圏に、一代で強力な私鉄網を張り巡らし、鉄道事業に関連して、沿線の大規模土地開発、住宅造成、商店街建設、ターミナルデパート、各種娯楽施設経営、スポーツ、最後には教育・文化事業にまで手を広げた。2人とも、第二次大戦中の戦時内閣の大臣を務め、戦後、GHQより公職追放令を受け、一時引退。追放が解除されるや、晩年、再び事業に打ち込んだ点も似ている。 “武闘派”タイプの経営者として知られた五島慶太は、同時代のライバル、西武鉄道を率いる堤康次觔（1889〜1964）とは激しく争い、特に伊豆箱根の収益をめぐる確執は小説の題
猪子寿之・チームラボ社長――「その男、凶暴につき」！“ヤバイ日本”建設大綱[下](1) | 企業戦略 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
猪子寿之・チームラボ社長――「その男、凶暴につき」！“ヤバイ日本”建設大綱[下](1) - 10/04/30 | 16:20 チームラボが創業した０１年はＩＴブームの真っただ中。しかし、猪子は渋谷・ビットバレーの集まりには出向いたことがない。ホリエモンこと堀江貴文にも関心がなかった。 今、振り返れば、ＩＴブームとは肝心のＩＴはそっちのけ、マネーゲームの狂宴だったと知れる。同じ東大卒の猪子とホリエモンの「起業後」を分けたもの。マネーと資本主義についての思想の違いである。 ホリエモンは「カネで買えないものはない」と言った。猪子も開発のために「カネはムダにあったほうがいい」と思う。しかし、「残念ながら、カネで買えないものが増えていくんですよ、情報化社会では」。 たとえば、世界最大のマイクロソフトが強敵・リナックスを買収しようにも、リナックスは企業でさえない。「ブリタニカ」を蹴散らしたウィキ
iPhone4Sがとどめ、国内携帯端末メーカーの最終章(1) | 産業・業界 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
「iPhone４Ｓ発売から２週間、他社のスマートフォン（スマホ）はいっさい発注してない。特に国内メーカーの端末は惨憺（さんたん）たる状態ですよ」（販売代理店幹部） 米アップルのiPhone新製品発売から約１カ月。ソフトバンクのみから販売されてきた同端末が、ついに全国のＫＤＤＩの販売店にも供給され始めた。その余波で、日本の端末メーカーはいよいよ窮地に立たされている。 国内メーカーの一角、ＮＥＣカシオモバイルコミュニケーションズは、２０１１年度の携帯電話の出荷を７４０万台から６５０万台に下方修正した。採算ラインは６００万台で、赤字転落ギリギリのラインだ。「iPhoneの影響は否定できない。年間４０００万台弱の限られた国内の需要を、iPhoneと取り合っている状況だ」と、ＮＥＣの遠藤信博社長は苦戦の要因を語る。 iPhoneゼロ円で国内メーカーは劣勢に 一時は年間５０００万台まで拡大した国
変貌するエイベックス、ヒット不在でも稼げる秘密(1) | 企業戦略 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
愛媛県での開催を皮切りに、７月末からエイベックスは毎年恒例の“お祭り期間”に入る。年に一度の野外フェスティバル「ａ−ｎａｔｉｏｎ」だ。全国５都市７公演を１カ月かけて回り、計２０万人を集める。１公演当たり約２０ものアーティストが出演、９時間にわたってさまざまなパフォーマンスでステージを盛り上げる。 来場者の楽しみはライブだけではない。コミュニティエリアと呼ばれる物販や飲食のスペースは、さながらテーマパークだ。アーティストグッズのテントが数十メートルも立ち並び、限定商品が飛ぶように売れていく。 飲食でも特別メニューを多数用意。たとえば昨年は、浜崎あゆみがプロデュースしたカレーを、あゆマークの入ったスプーンを付けて１３００円で販売。あゆがブログで紹介したお気に入りのカレーとあれば、ファンの財布のひもは自然と緩む。 協賛企業のセブン‐イレブン・ジャパンも出店し、系列アーティストがプロデュース
大卒者が就職できないのは単なる就職問題ではなく社会問題だ――西本甲介・メイテック社長（第1回）(1) | ＣＥＯへの道 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
大卒者が就職できないのは単なる就職問題ではなく社会問題だ――西本甲介・メイテック社長（第1回）(1) - 11/05/10 | 10:28 ――メイテックの派遣エンジニアは全員正社員です。単純な一般派遣とは違います。派遣の停滞についてお聞かせいただけますか。 派遣事業は、法的には「一般派遣事業」と「特定派遣事業」に分けられますが、この2つは似て非なるものです。 「一般派遣事業」は、契約期間が限られた登録型の派遣で、いわゆる日雇いも含まれます。一方、「特定派遣事業」は正規雇用した人材を企業に派遣する常用雇用型の派遣事業で、当社はこちらに該当します。 さらに当社は、専門26業務の中の機械設計に該当しており、ITやエレクトロニクスなどを含む機械設計の専門技術者を約6000人擁しています。 ――“派遣切り”で日雇いや製造業向けの派遣が問題視されるようになりました。労働者派遣法改正案が成立
グーグルは、優秀な社員を放し飼いにしているんです――村上憲郎・グーグル日本法人元社長／前名誉会長（第1回）(1) | ＣＥＯへの道 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
グーグルは、優秀な社員を放し飼いにしているんです――村上憲郎・グーグル日本法人元社長／前名誉会長（第1回）(1) - 11/03/01 | 08:13 ――外資系企業の社長職を3社務められ、2003年に米国グーグル副社長兼日本法人社長として就任、名誉会長を経て今年退任されました。8年もの間在籍されたグーグルとの出会いについてお聞かせください。 きっかけはヘッドハンティングです。ヘッドハンターの方たちは外資系日本法人トップの候補リストをつねに持っています。 IT業界であればコンピュータとマネジメントができ、英語が話せるという人が候補に挙がります。コンピュータとマネジメントができる人は10万人規模でいましたが、なおかつ英語もできる人となると当時は200人くらいに絞られました。 さらにその中から私が選ばれたのは、前に勤めていた日本ディジタル・イクイップメント・コーポレーション（DEC）で「
ソーシャルリーディングで広がる読書体験(1) | 趣味・教養 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
今、読んでいる本の特定の文章に、ほかの読者がどういう感想を持ったかを知りたい。この文章の意味がわからないから著者に直接聞いてみたい――。こうしたことが可能になる「ソーシャルリーディング」への注目が高まっている。 ソーシャルリーディングとは、主にインターネットを使った「読書体験の共有」のこと。小難しく響くが、要は本の感想を誰かと語り合うことだ。昔からの本の楽しみの一つではあったが、インターネットによって、遠く離れた顔も知らない大勢との「共有」が可能になった。 「2ちゃんねる」などの掲示板上での本についての語らいや、ブログやアマゾンの書評も、広い意味でのソーシャルリーディングといえる。 専用サービスも生まれている。国内で33万人の利用者を持つ「ブクログ」（paperboy＆co．が運営）では、自分の書籍リストを作って感想を書き込んだり、ほかの読者と感想を共有することができる。 ソーシャ
携帯ゲームバブル！で終わらない、SNSから沸き出すネット「新」金脈(1) | 産業・業界 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
携帯ゲームバブル！で終わらない、SNSから沸き出すネット「新」金脈(1) - 10/10/05 | 12:13 「携帯海賊ゲームもグリーで検索。無料です」 「盗んでよろしい。怪盗ロワイヤルもモバゲーで検索」 芸能人が携帯電話を夢中になって操作するシーンなどの後にこんな決め文句が入るCMシリーズが、民放のスポット枠を席巻している。携帯ゲームサイトを運営するグリーとディー・エヌ・エー（サービス名は「モバゲータウン」）のCMだ。両社はCM放送回数上位陣の常連になっており、関東地区における7月の放送回数はサントリー、花王に次ぐ3位がグリー、4位がディー・エヌ・エーだった（シーエムナビ調べ）。 今、このSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）大手2社が競い合う形で、携帯電話で遊ぶゲームが異様なほどの盛り上がりを見せている。両社の会員数はそれぞれ2000万人を突破。テレビCMの効果もあり
樫野孝人・神戸リメイクプロジェクト代表(Part1)――地上戦、空中戦、IT戦、政党行政。選挙はこの4つを使う究極のマーケティング(1) | 東洋経済オンライン
樫野孝人・神戸リメイクプロジェクト代表(Part1)――地上戦、空中戦、IT戦、政党行政。選挙はこの4つを使う究極のマーケティング(1) - 10/09/16 | 08:25 ■ CEOへの道は、職業としての“社長”を選び、第一線で活躍するプロによるトークセッション。将来、経営層を目指すオーディエンスに、自らの経験とノウハウを語る。 ――2009年、樫野さんはアイ・エム・ジェイ（IMJ）の社長を退任し、神戸市長選に出馬され話題となりました。なぜ経営者の立場を捨て、政治の道を選ばれたのでしょうか。 子どもの頃から政治家になると決めていて、明確に意識したのは高校2年生の時です。神戸市が「株式会社神戸市」と呼ばれ、1981年に開催された博覧会「ポートピア’81」もあって全国から注目を集めていた頃でした。当時の神戸市長が高校の大先輩で、いずれは自分もと思ったんです（笑）。 ビジネスが面白く、会
激烈！メディア覇権戦争――新聞・テレビ・出版×アップル・グーグル・アマゾン…新しい支配者は誰か？(1) | 産業・業界 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
激烈！メディア覇権戦争――新聞・テレビ・出版×アップル・グーグル・アマゾン…新しい支配者は誰か？(1) - 10/07/07 | 00:00 弱肉強食、超格差社会ではあっても未来がある「新大陸」。そして、天変地異にざわめき立つかつての楽園「旧大陸」。この二つが今ほど、苛烈に引き裂かれ、その格差をさらしているときはない。 541億ドル対9億ドル――その差60倍。前者がアマゾンの株式時価総額、後者が全米に最も多くの書店網を展開するバーンズ＆ノーブル（B＆N）の時価総額だ。わずか5年前まで債務超過だったオンライン上の「仮想の書店」は、「リアルな書店」にとって格下の存在だった。ところがB＆Nは今、経営危機にあえぐ。 19・5億ドル対0・1億ドル――その差153倍。前者がグーグルの1〜3月期の純利益で、後者が同じ時期のニューヨーク・タイムズの純利益。前者は同じ時期に広告収入を20％伸ばし、後
クチコミ広告の落とし穴、マクドナルドのやらせ行列疑惑《広告サバイバル》(1) | 企業戦略 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
クチコミ広告の落とし穴、マクドナルドのやらせ行列疑惑《広告サバイバル》(1) - 09/06/26 | 12:20 最近流行のバズ（クチコミ）マーケティングだが、一歩間違えると「やらせ」になる危険もある。それをまざまざと見せつけたのが昨年末の「マック事件」だ。 ２００８年１２月２４日、日本マクドナルドホールディングスは「１日の店舗売り上げ、『クォーターパウンダー』セット販売のみで最高記録更新！ １２月２３日（火）大阪・御堂筋周防町店が１００２万円を記録」とのプレスリリースを同社のウェブサイトにアップした。当日はなんと１万５０００人が来店し、大行列となった。新聞などが報道し、そのニュースも広告的な効果を持った。 ところが、２６日になって行列の一部がバイトで雇われた人たちだったことが明らかになった。関係者の話によると、行列のうち１０００人がバイトで、そのうち２０人は徹夜組だったというのだ
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引退するまで優秀な人間をひたすら集め続ける――牧野正幸・ワークスアプリケーションズCEO（第1回）(1) | ＣＥＯへの道 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
国際ビジネスブレイン代表取締役・新将命（Part1）――若い頃はとにかく、トップをやりたかった(1) | コラム・連載 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン