「水はなんにも知らないよ」 左巻健男著 ディスカヴァー・トゥエンティワン 2007年2月発行 1050円(税込み) 「水に『ありがとう』と書いた紙を見せて凍らせるときれいな結晶になる」という奇妙な言説を聞いたことがあるだろうか。 「ない」という人は幸福だ。「ある」と答えつつ、すぐに「なにをバカな」と笑い飛ばした人もまた健全である。しかし「そんなこともあるかも」とか「なんとすばらしいことだ」と思った人は、奇妙な論理にとらわれてしまった人である。 水がどのような条件で、どのような結晶を作るかは、中谷宇吉郎による記念碑的な研究により解明されている。物理的条件さえそろえれば、水がどのように結晶するかはコントロールできるのだ。そこには、「ありがとうと書いた紙を見せる」「ありがとうという念を送る」といったあいまいな条件が入る余地はない。 ところが、この奇妙な言説はここ数
ビジネスのスピードが速くなり、リーダーによるトップダウン形式だけではビジネスを拡大させることは難しくなってきた。組織を革新体質にし、ビジネスを進化させるにはどうすればよいのか。組織マネジメントや経営戦略に詳しい識者にそれぞれの視点で成功へのヒントをいただいた。 現場スタッフ一人ひとりの「気づき」が最高のおもてなしを生み出す源泉に(前編) (2014年1月27日) 「リゾート運営の達人になる」という企業ビジョンの下、日本の観光業界に数々のイノベーションを巻き起こしている星野リゾート。現場スタッフの意思決定が全社の業績を左右し、現場での対応が顧客による企業の評価になる、と代表取締役社長の星野佳路氏は語る。新規顧客やリピーターを増やすには、また事業再建を果たすには、現場スタッフのその場その場での判断...
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