謝罪、どうする？お詫びをする際のビジネスメールの鉄則 - リクナビNEXTジャーナル
https://www.pakutaso.com/20130228044post-2424.html 仕事をしていく中で、ミスをしてしまうことは誰にでもあることです。実は、ミスが起こった場合の対処は、あなたのコミュニケーションスキルやビジネススキルが試されるタイミング。ミスの重大さにもよりますが、基本的にはメール一本でお詫びを済ますというのはご法度なのです。まずはミスのパターン別に、対処方法を考えていきましょう。 ■社内での業務中にミスをしてしまった場合 社内でミスを犯した場合、お詫びをする対象は現場関係者だけでなく上司も含みます。直属の上司はもちろん、そのミスによって迷惑を被った他部署の上司にもお詫びする必要がありますね。 例えば、以下のような場合はどうでしょうか。 重要な社内会議の時間に営業のアポイントを入れてしまったAさん。もちろん、社外の約束は優先されるべきですが、スケジュール管理
話が上手な人と下手な人の違い | knowledge / baigie
「もっと話上手になれたらいいのに」と思っている人は多いのではないでしょうか。 普通のビジネスパーソンは、アナウンサーのような卓越した話術を身に付ける必要はありません。しかし、話上手になることができれば、交渉が得意になり、営業も人事評価も転職活動も有利に進められるようになります。仕事におけるメリットは計り知れません。 私たちの会社でも、特に顧客と直接対話する機会が多いディレクターやデザイナーには、業務知識だけではなく、顧客との話し方についてもなるべくフィードバックしています。会話のクオリティは、サービスの品質や満足度に深く関わると思うからです。 最近は、会話ではなく、メールやチャットで済む機会も増えています。一方で、話上手な人はテキスト・コミュニケーションも大抵上手な印象があります。話術の中には、コミュニケーションに共通する普遍的ななにかが含まれているのでしょう。 こんな記事を書いてはいます
今年の抱負（ベイジの戦略&戦術メモ2019） | ベイジの社長ブログ
ご挨拶が少々遅れましたが、新年明けましておめでとうございます。ベイジは2019年1月6日に創業丸9年を迎え、10年目に突入しました。そんなベイジを2019年もどうぞよろしくお願いします。 さて、私たちの昨年のテーマは「足場固め」でした。続く今年のテーマは「挑戦」です。といっても、現場が混乱し社員が不安に思うほどの大胆な変化をするつもりはありません。少し背伸びをするような、「実現可能性のある挑戦」に取り組んでいきたいと考えています。 本エントリーは、年初に行った社員向け説明会の内容を文字起こししたものです。しかし、同じ中小企業や受託ビジネスを営む企業の参考になるかもしれないため、今年もその内容を公開します。テーマは以下の7つです。 マーケティングセールス広報サービス採用労働環境・人事制度新規事業1. マーケティングベイジの「お問い合わせ（新規案件の打診や見積もり依頼）」は、セールス等を除くと
ネットフリックスのような「ルールのない企業」は、どうやって社員の愚行を防いでいるのか。
45歳のプログラマーが、警察庁、NTT、SMBCの一部システムのコードを流出させたというニュースを見た。 三井住友銀行などのソースコードが流出 “年収診断”したさにGitHubに公開か【追記あり】（ITmedia） 三井住友銀行（SMBC）は1月29日、同行のシステムに関連するソースコードが外部のWebサイト上に無断で公開されていたと明らかにした。 情報漏洩の事件自体は既に珍しくないが、気になったのが、流出させたとみられる本人の反応だ。 「商用利用してないので、何も言われないと思う」という呑気なツイートをしている。 出典：45歳プログラマーさん、警察庁とNTTとSMBCのソースコードを世界に無償公開してしまう ツイートを見るに、年収を査定してくれるというサービスを利用するために、ソースコードをアップしたという。 だが、「普通に」考えたら、お客さんに納品したコードを「本人が使い方もままならな
スペシャリストになる覚悟
2021/01/19 の Forkwell Engineer Career Study の資料です
メテオフォール型開発 - 実践ゲーム製作メモ帳2
今日は、日本の代表的なソフトウェア開発手法について紹介しよう。 その名も、メテオフォール型開発である*1。 第一節 通常のウォーターフォール型開発におけるプロジェクトはこのような形を取るが、 メテオフォール型開発ではこのような形が取られる。 そしてこうなる。 これはアジャイル型開発手法におけるサイクルであるが、 神の前では無力である。 神の一声は全てを崩壊させ、 民は一生懸命これを再建す。 これが、メテオフォール型開発*2である。 第二節 全てのスケジュールは天界の都合によって決まる。これを黙示録と呼ぶ。 ソフトウェア開発においてフィードバックは重要なファクターだが、 神にフィードバックは届かない。 ただし、祈りを捧げることはできる。この祈りはごくまれに届く。 神は様々な姿を取る。 外から現れることもあれば、 内に棲んでいることもある。 あるいは、まだ会っていない or 会うことすらできな
WWSワークウェアスーツ公式オンラインストア
2024.08.27 | メディア掲載情報 2024年8月27日(水)の「LOGISTICS TODAY」でWWS累計30万着達成についてご紹介いただきました
総力特集！月刊「人事のミカタ」｜エン人事のミカタ
「はじめて面接官を担当しますが、何を質問すればいいか不安です」 「何度も面接官をしていますが、本当に応募者を見極められているかよくわからない」 人事・採用担当者と面接について話をしていると、そんな声が多く聞かれます。多くの場合、面接官として正式なトレーニングを受ける機会がなく、我流になりがち。回数を重ねることで自信は出るものの、もっとよいやり方があるのでは？という思いを語る方も。そこで今回は、大人気の面接質問集を増補改訂版でお届けします。面接の原理原則と、使える質問をご紹介します。ぜひご活用ください。
アサーションの意味や定義 わかりやすく解説 Weblio辞書
別表記：アサーション 「assertion」の意味 「assertion」とは、主張や断言という意味である。何かを強く主張することや、自分の意見や考えを確信して述べることを指す。例えば、議論の中で自分の立場を明確にし、他者に理解させるために行われる主張が「assertion」に該当する。 「assertion」の発音・読み方 「assertion」の発音は、/əˈsɜrʃən/であり、IPAのカタカナ読みでは「アサーション」となる。日本人が発音するカタカナ英語では「アサーション」と読むことが一般的である。 「assertion」の定義を英語で解説 An assertion is a confident and forceful statement of fact or belief. It is an act of stating something clearly and strongl
正義の心で怒る人たちは、なぜ幸せになれないのか。 | Books&Apps
少し前にろくでなし子さんが怒りについて言及されており、大変に感服したので下に引用させて頂く。 数年前、ツイフェミの人達が「もっと怒っていいんだよ。」と最初に言い始めた頃、わたしは共感してた。でもそこから怒りの歯止めが効かなくなりだし、一緒に怒らない人まで許さず、どんどん過激化し、「ジャップオスはシネ」と言うようになり果てる人まで現れ、「怒り」は人を狂わせると思った。 — ろくでなし子 祝デコまん無罪確定！ (@6d745) 2018年10月1日 実際、怒りはとても扱うのが難しい感情だ。 なぜ怒りは人を狂わせるのだろうか？この構図をキッチリ認知する事は、あなたの人生にきっととても役に立つだろう。 というわけで今日は怒りが人を狂わせるシステムについて書いていこうかと思う。 自分は被害者だと思ってしまうと、どんな事でも自分に正義が見いだせてしまう 人は様々な事で怒る。失礼な扱いを受けたり、他人と
「怒りの感情」を経営者や管理職になるとありがちな『相手を変える手段』として使えば人が離れていくって話…「上司がそうだった体験談」「アンガーマネジメントの必要性」など
森山大朗(たいろー) Work in Tech! @tairo テック系ニュースを「わかりやすく、直感的に」解説。ビズリーチ→メルカリHead of AI & Search → スマニューでAI関連の機能開発がんばってます。毎朝6時に配信中の【voicy】はこちら👉 voicy.jp/channel/1232 森山大朗(たいろー) Work in Tech! @tairo とにかく「怒る人」と一緒に居てはダメです。経営者や管理職にありがちだけど、自分の思うように行かないと怒る。期待に応えてくれないと怒る。察してくれないと怒る。怒りの力を「相手を変えるための手段」として使う事に慣れた人からは、人が離れて行くだけ。 森山大朗(たいろー) Work in Tech! @tairo そういう経営者や管理職に限って「ありえない期待値」を従業員にぶつけるのに本人の納得感は無視したり、逆に、期待値を明
「初回に菓子折りは持参するな！」3年で566件のお詫び訪問を乗り越えたプロの「謝罪術」 - スモール＆ローカルビジネス社長に知恵を/スモーカルビジネス大学
最近テレビをつけていると、企業や団体の代表による謝罪会見を目にすることが多くありませんか？ いまの時代、何がきっかけで謝罪に追い込まれてしまうかわかりません。 ましてや経営者や部門長など、大きな責任を担っている人にとっては、決して他人事ではないはず。 そこで今回は、前職マイクロソフトで最高品質責任者を意味するCQO（Chief Quality Officer）という重責を担い、3年間でなんと566件もの謝罪訪問を経験された、現・株式会社クロスリバーCEOの越川慎司さんにお話を伺ってきました。 いま身につけるべき謝罪術とは？そして類まれな経験を持つ、“プロ”よる謝罪の極意とは？ 「謝罪術」が求められる時代背景とは？ ー越川さんのもとには、管理者向けの謝罪術・リスク管理に関する問い合わせが殺到していると伺っています。なぜ、いま「謝罪術」に関するニーズが高まっているのでしょう？ 越川）前提として
プロジェクトリーダーというお仕事 - Qiita
概要 そろそろ年度末だし、新年度からプロジェクトリーダーとしてやっていく人もいるかと思うので、プロジェクトリーダーはどういうことをしないといけないかと、心得的なものを投稿しようと思います。今業界全体的にリーダー不足になってるんで、プロジェクトリーダーという役割について興味持ってくれる人が増えると嬉しいです。 ※ここでのプロジェクトとはシステム開発等IT関連のプロジェクトを指すものとします。 軽く自己紹介 2013年頃から7年くらいプロジェクトリーダーとして請負業務などの仕事をしてきました。最近はプロジェクトマネージャーも兼ねてやっていたり、うまくいっていないプロジェクトにコンサルとして入って立て直すというようなこともしています。 レジュメ https://www.resume.id/branch まずは結論から プロジェクトリーダーの使命 「担当するプロジェクトを成功へと導く」 「プロジェ
「いい加減」なのに信頼される人が、仕事で絶対に外さない本質 | サイボウズ式
マネジメント 新しいチームのあり方を探求 就活 就活生必見！サイボウズの疑問 ティール組織 会社の「あたりまえ」が変わる 多様性 100人100通りの個性 ワークスタイル 働き方、生き方、もっと自由に 青野慶久 サイボウズ社長の想いと覚悟 キャリア 人生の「積み上げ方」を見直す 複業 複数の「本業」をもつ働き方 人事制度 多様な働き方を支える仕組み マンガ サクッと手軽に読める！ サイボウズ式編集部より：著名ブロガーによるチームワークや働き方に関するコラム「ブロガーズ・コラム」。はせ おやさいさんのコラムです。 こんにちは、はせおやさいです。 いつも適当に見えるのに、なぜか慕われる人、人望のある人っていませんか。わたしは自分が神経質で周りを緊張させてしまうタイプだったので、それとは真逆の、常にリラックスしていて、周りに自然と人が集まってくるような人に憧れて、よく観察していた時期がありました
仕事ができない人の特徴とは？イライラを改善させる対処法を解説！ | Smartlog
どうしても仕事ができない人っていますよね。教えたりしてもミスを連発したりされるとイライラすることも。今回は、仕事ができない人に共通する特徴を解説！併せて周りのイライラを改善させる対処法もお届けします。仕事ができないと感じた人も、ぜひ参考にしてみてくださいね。 会社でどうしても仕事ができない人っていますよね。 会社で仕事ができない人にイライラしていませんか？頑張っているのは分かっていても、何度も同じミスを繰り返されて迷惑を被ることもありますよね。 そんな仕事ができない人に共通している特徴を知りたいという人もいるのではないでしょうか。 そこで今記事では、仕事ができない人の特徴や心理、改善させる対処法を徹底的に調査しました。周りから仕事ができない人と思われたくない人も必見ですよ。 「仕事ができない人」と「仕事をしない人」は大きく違う 「仕事ができない人」とは、仕事をする姿勢はあるものの、やり方に
いい加減な人の特徴とは？会社にいる“仕事が適当な人”の上手な対処法を紹介 | Smartlog
周囲に「いい加減な人」っていませんか？適当な言動をして困らされることってありますよね。本記事では、いい加減な人の心理と特徴から、仕事がいい加減な人の特徴、いい加減な人に対する対処法まで解説！ いい加減で適当な人が職場にいると困りますよね。 いい加減な人は、時間にルーズであったり何事にも責任感がないため、真面目な人と対極の存在です。 自分の周囲にそんな人がいると、仕事がうまく回らなかったり他人に迷惑をかけたりと悪い影響を与えますよね。でも、どんな会社やコミュニティにも必ずそんな人材はいるため、困っている方も多いはず。 そこで今回は、いい加減な人の心理や特徴、上手な対処法についてご紹介します。 普通に接していては疲れるだけなので、うまく立ち回ることで自分への被害を最小限に抑えていきましょう。 いい加減な人はどんなことを考えているの？ いい加減な人の行動は、なんらかの理由や性格があってのものです
脅しも謝罪も必要ナシ。スゴ腕の債権回収OLに教わった、「人の動かし方」がスゴい
会社員なら、他人に仕事を頼んで、その進捗を確認するのが「面倒くさい」と感じた経験があるはず。しかし、たとえどんなに面倒でも、自分がすべての仕事を背負うのは不可能です。一体どうすれば他人に気持ちよく動いてもらえるのでしょうか。 今回お話をうかがったのは榎本まみさん。これまで2000億円もの債権を回収してきた、スゴ腕のオペレータです。多重債務者と日々向き合い、数多のクレームや罵詈雑言に立ち向かってきました。 そんな榎本さんも、新入社員の頃は「人と話すのが苦手だった」そう。自己分析を繰り返し、債務者の心理を研究することで、「人にものを頼むテクニック」を身につけていきました。 インタビューでは、電話からメールまで幅広く使えるテクニックを惜しみなくご紹介いただきました。その内容を、8つの心得、文章添削のパートに分け、まとめています。優しいしゃべり口からは想像できない、人間の心理に対する深く鋭い洞察が
「期待されている人」は扱いでわかる！周囲から「あの人は凄い」と思われる人になる５つの習慣
「怒り」は、コントロールするのがなかなか難しい感情のひとつです。カチンとくることがあると、職場であっても、つい表情に出てしまったり、直情的な性格の人だと、思わず声を荒げてしまったりします。こうした「怒りのコントロール」をどうすればいいのか、石原さんからはこんなアドバイスが。 「怒りがこみ上げた場合、それを自分の中でいったん消化せず、ストレートに吐き出してしまうのはNGです。もし自分のなかに、“ハッキリと直情的にものを言うのがカッコイイ”といったキャリアウーマン像のようなものがあったとしたら、それは修正すべきでしょう。もちろん、相手のミスは正すべきなのですが、怒りに任せて正そうとしても、相手にはその怒りに対する反抗心が芽生えますので、結果として相手の心には届きません。そこで怒りを抑え、冷静な口調で相手のミスを指摘してあげるのです。すると相手は自分より大人であることを痛感し、素直に心を入れ替え
「いい人」が必ずしも「良い上司」ではない理由。
こんなツイートが、支持を集めているのを見た。 部下のことをちゃんと見ていて、努力している部分を認めて伸ばしてくれるバリキャリ独身上司 pic.twitter.com/A7W7TCI7NA — tetto@C97火曜南ユ01a (@onnoveltet) November 11, 2019 曰く、 調子が悪くても、「努力（と成果）を評価」してくれる。 何度ミスしても、「カバー」してくれる。 だから、頑張れよ。そう言ってくれる上司は、素晴らしい。 確かにそうかもしれない。 だが、私はすこし違う見方をしている。 おそらくこの上司はとても「いい人」だ。 だが、本当に「良い上司」だろうか？ ＊ まだ私が会社員だったころ。 「面倒見の良い上司」が周囲に結構いた。 コンサルタントという職業上「大人」が多い会社だったというのもあるだろう。 一般的なコンサルタントの冷たいイメージとは異なり、人を無下に扱う上
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チャットコミュニケーションの問題と心理的安全性の課題 #EOF2019
