“電話機能のないiPhone 4S”を手に入れた――あるソフトバンクユーザーの10月14日10月7日、「iPhone 4S」予約開始の日。15時半過ぎに自宅近く（東京都下）のソフトバンクショップに着いた。列の5番目ということで、予約開始時刻に数分遅れで予約手続きを開始した。契約してから2年が経過した「iPhone 3GS」からの機種変更で、スタッフが従来の契約内容を登録システムで確認しようとするが、予約殺到のためにシステムがダウン。このため当日は書面だけでの処理となった。出だしから不安が頭をよぎる。 しかし10月12日の20時前、予約した店舗のスタッフから電話がかかってきた。発売日の14日には何時ころに店舗に来られるか（開店は8時）との確認だったので、「9時半に行く」と伝える。このとき、「もしかしたら（予約時のように）システムがダウンしてしまうかもしれない。その場合には来店いただいてもお渡しできない可能性がある。もしそのような状況になったら朝電話する」と説明があった。 発売日を
