“電話機能のないiPhone 4S”を手に入れた――あるソフトバンクユーザーの10月14日

予約していた「iPhone 4S」を、発売日に受け取りにいくもトラブル続き。結局受け取るまでに7時間強、電話が使えるようになるまでまる1日かかった。そんな中、ショップスタッフの皆さんには本当に真摯に対応してもらった。あるユーザーの10月14日を振り返る。 10月7日、「iPhone 4S」予約開始の日。15時半過ぎに自宅近く（東京都下）のソフトバンクショップに着いた。列の5番目ということで、予約開始時刻に数分遅れで予約手続きを開始した。契約してから2年が経過した「iPhone 3GS」からの機種変更で、スタッフが従来の契約内容を登録システムで確認しようとするが、予約殺到のためにシステムがダウン。このため当日は書面だけでの処理となった。出だしから不安が頭をよぎる。 しかし10月12日の20時前、予約した店舗のスタッフから電話がかかってきた。発売日の14日には何時ころに店舗に来られるか（開店は

[You-me]

それもこれもだいたい社長のせい／ぜったい「ものうるってれべるじゃねーぞ」って言われてた店舗あるはず（ぇ

[teracy_junk]

ユーザにも末端の店員さんにも、多大な迷惑をかけたのは全てあなたの不用意な見切り発車発言のせいだと思うんですけどね @masason

[uduki_45]

淡々とレポしてるけど、店によっては阿鼻叫喚のところもあったはず・・・

[mashori]

ソフトバンクの店舗スタッフではなくキャリアの運営には問題があるので、すぐになんとかしてほしい。また繰り返すのか。ちっとも学習していない。

[i196]

半日もかかって不完全な状態でしか機種変できないなんて、ドコモユーザーな自分としてはあり得ないレベルだなぁ

[takeishi]

予約だけ取って開通日は振り分けるしか

[CAX]

“あるユーザーの10月14日を振り返る。”　ITmediaの主要株主であるソフトバンクへのイライラを抑えて、ギリギリの線で書いた記事なのかなぁ、これ……。

[okamitsu]

“電話機能のないiPhone 4S”を手に入れた――あるソフトバンクユーザーの10月14日 - ITmedia +D モバイル

[a_matsumoto]

釈明会見必要なレベルな気も。

[bb_river]

iPhone5では死人が出そうだ

[tomoyu-n]

電話番号入れずに渡したというのは、ソフトバンクの柔軟性と危うさの両方が現れている気がする。> “電話機能のないiPhone 4S”を手に入れた――あるソフトバンクユーザーの10月14日

[YoshiokaAyano]

iPhone 4S発売初日、登録システムダウンを起こしたソフトバンク。本部が起こしたトラブルは、現場の人たちの頑張りでリカバーされてるんだなあと改めて｜“電話機能のないiPhone 4S”を手に入れた...

[otchy210]

需要予測のミスもあったのかもね。「少なくとも au は同額プランをぶつけてくるだろう。良くて半々か…。」→ 「8 対 2 で SBM。」アーリーアダプタまでは取込済みで、2年縛りが効いてるって感じ？

[baribariko]

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[syuu1228]

“電話機能のないiPhone 4S”を手に入れた――あるソフトバンクユーザーの10月14日

[Layzie]

逆に考えるんだ。電話機能の無いレアな4Sを手に入れる事が出来たんだ…とね！

[mtakeshidpostjp]

最後に、ソフトバンクショップのスタッフさんの対応について書いておきたい。彼・彼女らはシステムが通常通り動かず、またその状況も二転三転する中、筆者のような予約しているユーザーに細かく電話連絡を入れて、そ

[h_tasuki]

なぜそこまでして当日に殺到するのかねぇ。落ち着いてから行く派の私。

[finetah]

店頭での混乱が目に浮かびますね(^^;;