2009年8月19日のブックマーク (7件)

  • 29年連続日本一。「加賀屋」の泣けるサービス(プレジデント) - Yahoo!ニュース

    29年連続日一。「加賀屋」の泣けるサービス プレジデント8月19日(水) 11時31分配信 / 経済 - 経済総合 ■鍋蓋の片づけ方を白熱して議論する その日、能登半島の高級旅館・加賀屋の広間では、20名ほどの客室係による臨時のミーティングが開かれていた。 部屋に用意されているのは夕と朝のお膳。フロアリーダーの若葉さんが、おしぼりの出し方、椀物の蓋を片づけるタイミング、煎茶の美味しい淹れ方など、望ましいサービスの手を見せていく。従業員たちはみな真剣な眼差しでその様子を見つめていた。 一つのテーマを終えるたびに、若葉さんがこう問いかけるのが印象的だった。 「意見があったら言ってください。みんなでつくり上げていきましょう」 「これはベターであってベストではありません。少しでもいいなと思うことを、みんなで掘り出していこうと思います」 するとこれまでの緊張した雰囲気がふっと緩み

    sett-4
    sett-4 2009/08/19
    「もちろんマニュアルはありますし、それを守るのは大事です。ただ、“おもてなし”というものは、マニュアルをこなせて60点。それ以上はお客様と接する本人の感性次第です。その意識を全員が共有して初めて、積極的
  • 言葉の順番がいかに重要かを示すひとつの例 « 頭ん中

    さきほど @etekichi さん経由で目にしたこの名言。 Twitter / ‭閑歳 孝子 今日の名言「今大事なのは仕事 いつも大事なのはお前」 「仕事と私とどっちが大事なの」という 長年にわたって人類を悩ませ続けてきた難問への見事な解答だと思う。 ぜひとも覚えておきたいものですね。 それはそうと、この名言は 順番を変えるとだいぶ印象が違う。 今大事なのは仕事 いつも大事なのはお前 いつも大事なのはお前 今大事なのは仕事 オリジナルの方だと、後半を聞いて「えへっ」となるのに対して 後者のように順番を逆にすると言い訳にしか聞こえない。 このときも書いたんだけど 苦情メールに返信するとき意識すること – 頭ん中 おっしゃることはよくわかります。しかし実際はこうなのです。 実際はこうなのです。しかしおっしゃることはよくわかります。 相反する内容を並べて言うときは 後半が主題になることが多い。

    言葉の順番がいかに重要かを示すひとつの例 « 頭ん中
    sett-4
    sett-4 2009/08/19
    大事なことなので再掲します。 必ず音読してください。 今大事なのは仕事 いつも大事なのはお前
  • http://twitter.com/kansai_takako/statuses/2570164316

    http://twitter.com/kansai_takako/statuses/2570164316
    sett-4
    sett-4 2009/08/19
    「今大事なのは仕事 いつも大事なのはお前」
  • ミクシィ「足あと」は「戸別訪問」? 中川秀直氏、日記閲覧も「自粛」

    選挙期間中は「ウェブサイトは更新も出来ないし、ダイレクトメールも送れない」という公職選挙法の解釈が定着し、ミクシィ(mixi)で情報発信をしている政治家にも、その影響が及んでいる。自分のミクシィ日記の更新が出来ないのはもちろん、他のユーザーの日記を読むことすら、公職選挙法に抵触する可能性があるというのだ。 積み重なり具合、頻度による? 2009年8月18日の衆院総選挙公示を控え、各陣営は、8月17日までにウェブサイトの更新を終えた。公職選挙法では「文書図画の頒布」が厳しく制限されており、ウェブサイトの更新も、これに含まれると総務省が解釈しているためだ。 これは、「閉じられた空間」だとされるSNSでも例外ではないようだ。広島4区から立候補している自民党の中川秀直元幹事長(65)は、09年5月から、ミクシィ上で日記を公開している。日記は「マイミクシィ(マイミク)」のみを対象に公開されているが、

    ミクシィ「足あと」は「戸別訪問」? 中川秀直氏、日記閲覧も「自粛」
    sett-4
    sett-4 2009/08/19
    「もっと日記で政治のことを分かりやすく解説したかったのですが、選挙期間中は日記を書くことが禁止されます。 ミクシィも、選挙期間中に日記を書くと、みなさんにメールがいきますのでそこが選挙違反になるおそれ
  • http://twitter.com/hina/status/3379117216

    http://twitter.com/hina/status/3379117216
    sett-4
    sett-4 2009/08/19
    小学校の学区に巨大な県営住宅があり、偽装離婚して母子家庭の生活保護を受けて公営の住宅に安く住み、戸籍上は離婚している旦那の稼ぎでブランド物や外車を買うようなDQN家庭を何軒も見ているので、変な形の弱者救済
  • SW's memo - いいひとだけど、ほかのひとのことを、てんで気にもとめてないような友だちは、ぼくは、いらない -...

    sett-4
    sett-4 2009/08/19
    いいひとだけど、ほかのひとのことを、てんで気にもとめてないような友だちは、ぼくは、いらない - ホムサトフト
  • 酒井法子のために1時間の特番が組めるのに 党首討論(45分)のノーカット放送ができない 放送局の存在価値って?

    sett-4
    sett-4 2009/08/19
    酒井法子のために1時間の特番が組めるのに 党首討論(45分)のノーカット放送ができない 放送局の存在価値って?