最終更新日: 2021年10月4日 DX(デジタルトランスフォーメーション)に注目が集まっています。 ディープラーニングなどのAI技術が注目され、現在までに多くの事例が生まれています。同時にデータの重要性が再認識され、データを社内で幅広く活用しようという流れが生まれています。 今までのAI活用は、特定の課題を解決するための「点」で終わりがちでした。これからは、点と点をつなげ、スムーズな体験を提供する「線」や「面」のサービス設計が必要です。 そのために、ユーザや従業員に対する体験(UX:User Experience, EX:Employee Experience)を根幹から見直し、構築していく必要があります。 1973年に創業されたイーオン(AEON)は現在、直営254校を運営する国内大手の英会話スクールです。同社は、AEON DXと銘打ち、従業員からユーザまで一貫した体験を提供することで
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