「グランズウェル」著者に聞くTwitterマーケティングのコツ--CNET Japanも2つのTwitterアカウント（@cnet_japanと@cnet_editorial）を開設しています。企業がTwitterを活用する上でアドバイスがあれば教えてください。 企業にとって大事な点は2つ。まず目標を定めることです。Dellはあくまでもコンピューターを売るという目的がありました。コムキャストは顧客のカスタマーサポート関連の問題を解決するという目的がありました。どうしてTwitterを利用したいのか、その目的を明らかにしなければなりません。 次に対話です。Twitterで「CNET Japan」と検索してみましょう。すると、CNET Japanというキーワードを含んだつぶやきが一覧で表示されます。実はここに私があらかじめ書いておいたコメントもあります。Twitterでは自分の話をするだけではいけません。あくまでも双方向で相手の言っていることを聞くのも重
