8年連続赤字、債務超過、社員のボーナスはゼロ……。メガネスーパーの星﨑尚彦社長は、倒産寸前で思考停止の社員をいかに鼓舞し、業績をV字回復させたのか。ファンドに請われて入社後、いきなり直面した「壁」について自ら振り返る。 「やばいな」。それがメガネスーパーの第一印象でした。床は汚い、天井に穴が開いている。社員は暗い顔で下を向いているか、不平不満をこぼしているかでした。 当時、メガネスーパーは格安眼鏡チェーンの台頭で業績が低迷し、債務超過に陥っていました。2012年からは投資ファンドのアドバンテッジパートナーズの下、経営改革を進めていましたが、業績は上向かなかった。 ほしざき・なおひこ 1966年生まれ。早稲田大学卒業後、三井物産に入社。スイスにあるビジネススクール、IMDでMBA取得後、フラー・ジャコー、ブルーノマリなど外資系企業の日本法人トップを務める。2011年からはアパレルメーカー、ク

2018年12月、QRコード・バーコード決済サービス「PayPay」が決済金額の20％を還元するキャンペーンを展開して話題を集めました。 連日、家電量販店のレジには長蛇の列ができました。決済した全額が一定の割合で還ってくる、という、射幸心をくすぐるプロモーションも奏功したのでしょう。「ひょっとしたら自分も…」と、キャンペーンがなかったらぎりぎりためらって買わずにいたものについ手を伸ばしてしまったという消費者も多かったようで、還元総額としてあらかじめ設定されていた100億円はわずか10日間で尽きてしまいました。 その後、PayPayに不正利用の問題が浮上するなど単純な成功事例としてとらえるべきかどうかについては議論の余地はありますが、少なくとも、一連のPayPay騒動が多くの日本人にとって「QRコード決済」というものを体験する最初の機会をもたらしてくれたということは間違いありません。 そんな

先週、改正水道法が成立した。今回の改正の目玉は「コンセッション方式」と呼ばれる、民間の持つノウハウを水道事業に活用する道を開いたことだ。政府は、民間企業の技術や経営にまつわるノウハウを生かし、地方自治体は運営を請け負った民間企業から対価を得られ財政負担が減るといったメリットを強調し新法を成立させた。コンセッション方式の是非は、既に様々な議論が行われている。今回は、コンセッション方式を軌道に乗せて、当初の想定通りに運営し、コスト削減を実現するために必要な準備について述べてみたい。 どのように水道事業に適応させるか 注目を浴びるコンセッション方式は、地方自治体が行っている水道事業のすべてを民間企業が行うわけではない。水道供給施設は、引き続き地方自治体が所有し、施設の維持管理・運営だけを民間企業が行う。供給される水の品質は、国又は都道府県が地方自治体や民間企業を監督して維持する。値上げが危惧され

「お客様はおまえを守ってくれる」 この自分史上最大の失敗の顛末は、新人の私についてくれたチューターが以前かけてくれた言葉が“真実”であると、図らずも証明することになりました。 「死ぬ気で細部まで手を抜かずに仕事をすれば、仮にミスしてもお客様はおまえを守ってくれる」。先輩の言葉通り、クライアントの「大丈夫」という言葉に、本当に救われました。「社内の評価はどうでもいい。お客様のためだけに仕事しよう」という気持ちに完全に切り替わった瞬間です。 この先輩は、私が思う「最高の上司」ですね。例えば、プレゼンの準備も絶対に手を抜かない。汎用的に使える資料のひな型があるのに断固として使わないし、私にも使わせてくれない（笑）。 「お客様ときちんと向き合おうと思ったら、“汎用資料”でいいわけがない」が先輩の持論でしたから。ゼロベースでの資料作りは、言うまでもなく非効率です。でも、常に新しいアイデアを生み出す姿

スタートアップ企業への投資・育成を手がけるMistletoe（ミスルトウ）の孫泰蔵社長兼CEO（最高経営責任者）はご存じの通りソフトバンクグループの孫正義社長を兄に持つ。だが、兄が偉大な起業家であっても、「比較されてイヤ」「プレッシャーだ」と感じたことは一度もないという。 「兄は兄、自分は自分」という考えの基になっているのは天台宗の開祖・最澄が残した「一隅を照らす」という言葉。誰も気づいていない一隅にスポットライトを当て、「何とかしよう」と変化を起こすことこそ尊い。一人ひとり、バックグラウンドや環境に応じた自分なりの一隅を照らすことが大事なのだと泰蔵氏は強調する。連載最終回の今回は泰蔵氏が心に留める言葉や愛読書を紹介する。 私は四人兄弟の末っ子。ソフトバンクグループ社長の孫正義は次兄です。 若い頃から繰り返し言われてきたことがあります。 「お兄さんと比較されるから大変ですね」 「偉大な兄が

選挙の話は書きたくない。 私はうんざりしている。 このことだけをお伝えして、今回は別の話をする。 危険運転の話をしよう。 先週から今週にかけて、かなり話題になっていた事件だ。 経緯を振り返っておく。 《神奈川県大井町の東名高速道路で6月、追い越し車線で停車していた乗用車にトラックが追突し、夫婦が死亡する事故があり、県警は10日、乗用車の進路をふさいで停止させたなどとして、自動車運転処罰法違反（過失運転致死傷）と暴行の疑いで、福岡県中間市扇ケ浦、建設作業アルバイト石橋和歩容疑者（25）を逮捕した。「間違いありません」と容疑を認めているという。－－略－－》（ソースはこちら） いくつかの報道を総合すると、まず、現場から1.4キロ手前の中居パーキングエリアで、枠外に駐車していた容疑者に対して、萩山さんが口頭で注意した。この萩山さんの抗議に逆上した容疑者は、パーキングエリアから出た萩山さんのクルマを