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DESIGN IT! : 自治体Webサイトのユーザビリティ評価 ユーザー視点の設計をペルソナ法で学ぶ
経営管理指標による評価 ROI（投資資本利益率） ROA（総資本利益率） ROE（自己資本利益率） その他評価 ORI (Online Relationship Improvement：CRM等のオンライン投資の評価) MVT (Measuring the Value of Technology：技術要素の価値評価) Webサイトの「使いやすさ」を効果的に調べるにはどうすれば良いのだろうか? Webサイトを評価する一般的な方法には、ユーザーへのインタビューのような方法もあるだろうし、アンケートやアクセス解析で定量的に調査してページ間の動線を検討することもあるだろう。現在、代表的なWebサイトの評価手法としては、右の表にまとめたような多くの手法が知られている。 では、この様々な手法の中で、「使いやすさ」についてユーザーの視点から評価する方法として有効なものはどれなのだろうか。 まず、最初に考
地方自治体Webサイトのユーザビリティ評価（引越部門）2008 結果報告会 | セミナー・サロン | HCD-Net
今年の結果は 総合1位：兵庫県尼崎市 総合2位：千葉県習志野市 総合3位：茨城県ひたちなか市 優秀サイト： 神奈川県川崎市麻生区 愛知県小牧市 結果報告会には57名が参加し、活発な情報共有が行われた。 この報告会では、今年の評価のプロセスを説明し、上位3サイトの表彰、評価に参加した審査員の修了証を授与した。上位2自治体である、尼崎市と習志野市の代表者がWEBページ製作のコンセプト、プロセス、苦労話などを説明し、WEBページの製作に携わるひとに実践的な情報となった。 ウェブサイトとユニバーサルメニューに関する講演や、内閣官房による電子政府ユーザビリティ・ガイドラインの動向についての紹介を行った。 その後の交流会では大変熱心に語り合う場面がみられた。 報告書（PDF 2,502KB）をダウンロードする 当機構では、昨年に引き続き「地方自治体Webサイトのユーザビリティ評価（引越部門）2008」
電子政府ガイドライン作成検討会｜高度情報通信ネットワーク社会推進戦略本部（ＩＴ戦略本部）
□電子政府ユーザビリティガイドライン □オンライン手続におけるリスク評価及び電子署名・認証ガイドライン 2010年8月31日に開催された各府省情報化統括責任者（CIO）連絡会議第41回会合において、オンライン手続におけるリスク評価及び電子署名・認証ガイドラインが決定されました。 オンライン手続におけるリスク評価及び電子署名・認証ガイドライン（PDF／955KB） オンライン手続におけるリスク評価及び電子署名・認証ガイドライン（概要版）（PDF／296KB） □パブリックコメント 「オンライン手続におけるリスク評価及び電子署名・認証ガイドライン」（案）の策定に向けた意見の募集について（意見募集は終了しました） 「オンライン手続におけるリスク評価及び電子署名・認証ガイドライン」（案）に関するパブリックコメントの概要及びそれに対する考え方（PDF／141KB） ・平成２１年９月１６日までの開催状
第1回 今、なぜ「総合窓口」なのか？
文：瀧口 樹良＝札幌総合情報センター 主任研究員 行政サービス改革の決め手として、「総合窓口」が注目を集めている。住民の利便性や満足度の向上、役所の窓口業務の効率化を実現する手段として、さらには市場化テストの対象となっている窓口業務のアウトソーシングを進めるための第1段階として、「総合窓口」に期待する自治体関係者は多い。 富士通総研では、木下敏之（富士通総研 客員研究員、前佐賀市長）と私との2人で、2006年度から、この「総合窓口」に関する研究を開始し、全国の市以上の自治体に対するアンケート調査を実施し、その実態把握を行った。この調査結果は2007年4月に富士通総研のWebサイトに掲載した（『日経BPガバメントテクノロジー』第15号にも一部先行掲載した）。詳細はそちらに譲るとして、ポイントとしては大きく以下の2点が明かになった。それは、 導入している自治体は、まだまだ多くない（全国の市以上
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