マニュアル講座(全ページ表示回数)-since:05-09-15 last updated:Monday, June 08, 2009 1 マニュアル批判に応える マーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,08年11月発行の有力経営誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・・多くの企業が競って効率化を効率化を進めていった結果,個性のない店が蔓延し,どこの店で買っても大差ないと思われるようになりました。』と述べておられます。さらに続けて,「能率」「マニュアル」「標準化」の3種の神器は,そこで働く人間をコモディティー化させた,とも言っておられます。 私自身,産業能率大学に約20