「マニュアルとは何か」，そして「マニュアルの役割とその適用分野」と「マニュアルの有用性」について

ﾏﾆｭｱﾙ講座(全ﾍﾟｰｼﾞ表示回数)-since：05-09-15 last updated：Monday, June 08, 2009 １ マニュアル批判に応える マーケティングの権威の一人として知られるＭ先生（ｋ大名誉教授）が，08年11月発行の有力経営誌の巻頭で，『戦後，日本を悪くしたものが３つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっっていた時代には，これらが“３種の神器”となって，差別的優位性をもたらしました。・・・・（中略）・・・多くの企業が競って効率化を効率化を進めていった結果，個性のない店が蔓延し，どこの店で買っても大差ないと思われるようになりました。』と述べておられます。さらに続けて，「能率」「マニュアル」「標準化」の３種の神器は，そこで働く人間をコモディティー化させた，とも言っておられます。 私自身，産業能率大学に約２０

[s1130080]

GT マニュアル文献②