ネットショップ利用「代引きあり」「丁寧な対応」に安心感 - Eストアー調査 | ネット | マイコミジャーナルネットショップの運営サポートを行うEストアーは、「オンラインショッピングのトラブルと対策に関する調査」の結果を発表した。対象は1年以内にネットショッピングを利用した18歳以上の男女412名。全体の99.5%がオンラインショッピングに対する不安やトラブルの可能性を感じているが、対策については「具体的な方法がわからない」が半数以上を占めるという結果になった。 「オンラインショッピングについて不安を感じることはありますか?」 「金銭や購入手続きのトラブルにあった」という、実際の被害にあった人は8.0%。「不快に感じたことがあった」(25.0%)では、「メールでの対応が遅い」や「違う商品が届いた」などトラブルの"火種"のほか、情報漏洩に関するトラブルも挙げられた。だが、対策については「確認したいが方法がわからない」が55.1%を占めた。 「具体的にどのようなトラブルにあった、もしくはどのようなこと
