皆さんこんにちは、ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。 先日リリースさせていただいた、FFXIV7.0ベンチマークソフトについて多数のフィードバックありがとうございます。 全リージョンのフィードバックを細かく調査させていただいておりますが、好意的なフィードバックやご反応をいただくと同時に、不安になられていらっしゃる方もおり、それらの要因について現状をご報告いたします。 ① ベンチマークソフトに付属しているキャラクターメイキングシステムの環境についてこちらのキャラクターメイキングシステムは、10年前の『新生エオルゼア』リリースに合わせて環境を設定したものでした。当時PlayStation 3版を含めたクオリティを想定し、できるだけ当時のテクスチャ解像度やシェーダーを活かすために、実際のゲームと同じ処理ではありますが、天候等は複数を組み合わせて作成した独自のもの

東⼤阪花園ラグビー場特設会場内飲⾷ブースの⼀部店舗におきまして、当⽇18時ごろから、それまで、具の⼊ったやきそばを販売していた店舗が、適切な料⾦設定をしないまま、具のないやきそばの販売に切り替えて営業を⾏っていた事実が確認されました。 調査によって判明した事実は以下の通りです。 具材が枯渇したにも関わらず、お客様の行列が続いたことから販売担当スタッフが半ばパニック状態に陥り、当イベントの飲食ブース運営ルールを無視し販売を継続。その際、行列の解消を意図して、具のない焼きそばを当初の価格より値上げして販売を行っておりました。 本来であれば閉店すべきところ、出店店舗の管理者が不在であり適切な判断を行えなかったこと、また、運営側の管理が十分行き届いておらず現地での指導がなされなかったことにより、このような事故に至りました。 この販売によって、ご来場の皆様、当商品をご購⼊の皆様に対して⼤変不快な思い

皆さんこんにちは、ファイナルファンタジーXIV プロデューサー兼ディレクターの吉田です。 パッチ6.31においてリリースされた「絶オメガ検証戦」において、残念ではありますがいくつかの不正に関する情報がコミュニティ上で確認されています。その調査／対応などについて、お伝えさせていただきます。 攻略における外部ツール使用とその調査、ペナルティ付与の実施について「絶オメガ検証戦」の攻略において外部ツールが使用されているとの情報が広がっている件については把握しており、別途頂いている通報、自己申告等の内容も踏まえ、現在調査を進めております。 調査のうえで外部ツールの使用が確定となった場合には、アカウント一時利用停止（サスペンド）やアカウント永久利用停止（BAN）などのペナルティ付与を実施いたします。ただし、その処罰内容については、他の事例と同様に、皆さんに公開されるものではございません。これは処罰をし

2022年12月3日(土)よりお届けを開始しております『ファイナルファンタジーXIV フラワーライト　＜エルピスの花＞』に関しまして、「葉っぱが折れている」という多数のお問い合わせをいただいており、お客様に多大なご迷惑をお掛けしております。大変申し訳ございません。 お手元に届いた商品をご確認いただき、葉っぱが折れているなどの不備がございましたら、大変お手数をおかけしますが、サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。 ■『ファイナルファンタジーXIV　フラワーライト＜エルピスの花＞』商品不良お問い合わせ専用フォーム https://sqex.to/IXrtQ ※お問い合わせの際は該当商品をご購入いただいたスクウェア・エニックス アカウントでログインをお願いいたします。 なお、12月8日(木)までにサポートセンターにご連絡いただいたお客様へは、12月13日(火)までに新しい商品が届くように

データセンタートラベルの状況ならびに、一時停止しておりますホームワールド変更サービスのオープン時期についてご案内いたします。 2022年7月13日(水)に実施したパッチ6.18 HotFixesにおいて、データセンタートラベルの負荷対策が完了いたしました。その後、高負荷となることはなく利用数は順調に増加し、安定して稼働できていることが確認できております。ただし、週末には利用数の増加が予想されるため、念のため、週明けまで引き続きモニタリングを続け、週末を越えても安定して稼働できることを確認させていただきたく存じます。 ホームワールド変更サービスにつきましては、データセンタートラベルと同じ仕組みを利用しているため、週明けまで様子をみて問題ないことが確認できたのち、来週中にオープンさせていただく予定です。具体的なオープン時期が決まり次第、あらためてご案内いたします。 大変お待たせしており誠に申し

データセンタートラベルにつきまして、現在の状況をお知らせいたします。 すべてのワールドでデータセンタートラベル機能をオープンして以降の負荷状況をふまえ、サーバーの設定変更等によりさらなる負荷対策を実施いたしました。その後モニタリングを続けておりましたが、ログインのピーク時間でも数分程度で移動処理が完了し、安定して移動できていることが確認できております。 なお、メンテナンスの直後などの集中するタイミングや特定のワールドに移動リクエストが集中した場合などに、引き続き超高負荷となってしまう可能性がございます。それらに関する対策には、クライアント側の修正が必要になるため、週明けにHOTFIXを実施できるよう、急ぎ修正および検証作業を行っております。HOTFIXの実施日程が決まり次第、あらためてお知らせいたします。 お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

データセンタートラベルにつきまして、現在の状況をお知らせいたします。 データセンタートラベル機能を一時的に停止させていただいてから、設定の変更等を行ったうえでワールド単位で徐々にオープンし、現時点ではすべてのワールドでデータセンタートラベル機能をご利用いただけます。 しかしながら、移動のテストをされたいというプレイヤーの方も非常に多く、ログインのピーク時間には移動まで30分程度の時間を要する場合もございます。引き続き、負荷を下げ混雑時でも快適な移動となるよう、できるだけ早く対策を講じてまいります。 なお、状況によっては、サーバーダウンやデータセンタートラベル機能全体に障害が発生してしまうことを防止するために、再度ワールド単位で一時的に停止させていただく場合もございます。データセンタートラベル機能を実行した際に、現在は利用できない旨のメッセージが表示されたりワールドを選択できない場合は、しば

現在発生しているデータセンタートラベルの障害につきまして、分間15,000を超える移動リクエストが寄せられており、膨大な負荷によりサーバーの処理が追い付かない状況であることが確認できました。 ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、データセンタートラベル機能をオープンさせたまま問題を解消することが難しい数の移動リクエストとなっているため、データセンタートラベル機能を一時的に停止させていただき、状況を見ながら徐々にオープンさせていただきます。 お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

みなさんこんにちは、ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。 『暁月のフィナーレ』アーリーアクセス開始後より続く混雑について、引き続きご迷惑をおかけしております。アーリーアクセス開始から約2週間が経過いたしましたが、ゲームへのログインに際して、大きな混雑が継続して発生しています。今後もパッチリリースによる新コンテンツの公開が控えており、これらに対応していくためいくつかご報告させていただきます。 ■■無料プレイ権の追加付与について■■ ゲームプレイに際して長時間のログイン待ちが継続発生しており、待機列によってプレイ時間のコントロールをしていただくことができず、誠に申し訳ございません。これに対し、先日7日間の無料プレイ権を付与させていただきましたが、さらに『14日間の無料プレイ権』を付与させていただきます。 こちらはパッチ6.01リリース予定日である12月21日（火

ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。 『暁月のフィナーレ』アーリーアクセス、ならびに正式発売日以降、各ワールドともに非常に大きな混雑が発生しており、プレイヤーの皆様には、多大なるご迷惑をおかけしております。 現在、24時間体制でのサポート体制強化を維持しつつ、各種対応を進めておりますが、現時点での状況をご報告させていただきます。 ■■混雑の状況について■■ アーリーアクセス開始から8日が経過しておりますが、引き続き混雑が発生しておりご迷惑をおかけしております。先週末よりもピーク時の山は少し低くなり、各時間帯へ緩やかに分散傾向にあるものの、週末にかけ依然として多くのアクセスをいただいております。また、各種エラー対応が進み、待機人数の上限も拡大できたことにより、逆に待機列の長さ、待機時間が増える傾向にあります。今後も継続してログインの処理迅速化、待機列の安定に努

ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。 『暁月のフィナーレ』アーリーアクセス開始からの混雑について、プレイヤーの皆さんには多大なるご迷惑をおかけしております。また、それに際して、プレイヤーの皆さんのご理解とご協力、本当にありがとうございます。 現状の混雑に対しての状況のご説明、ならびに対策と混雑によるプレイ権利の補填についてお知らせさせていただきます。 ■■混雑の状況について■■ 現在、全リージョンの全ワールドがログイン上限に達する時間が非常に長くなっており、ログイン待機列の消化が遅くなっております。FFXIVサービス全体の同時ログインプレイヤー数が物理的な限界に達しており、結果、特にプレイの集中しやすい「ピークタイム」には、ログインまでかなりの時間を要することになっております。誠に申し訳ございません。 ■■混雑に対するプレイ権利の補填について■■ ゲームへの

ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。 FFXIV『暁月のフィナーレ』アーリーアクセス、ならびに正式サービス開始へのご参加、ありがとうございます。アーリーアクセス以降、FFXIV正式サービス開始以来最大のアクティブプレイヤー数、最高同時接続者数などを記録しておりますが、それと同時にサービス規模を遥かに上回るアクセス数により、ゲームへのログインに際し、長時間お待ちいただくなどの状況が発生しております。 混雑に際し、プレイヤーの皆さんには多大なるご協力をいただいており、ご声援やお心遣いに大変感謝しております。本当にありがとうございます。しかし、その一方でログインに対する強いストレス、長い待ち時間等でご辛抱いただくことも多く、誠に申し訳ございません。 現在の混雑、そして待機列に並ばれている最中のエラーの原因、その解消に向けた作業状況などをお知らせいたします。下記に記

ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。 12月3日18:00にスタートした最新拡張パッケージ『暁月のフィナーレ』のアーリーアクセスについて、非常に多くのプレイヤーの皆さんにアクセスしていただいており、FFXIV正式サービス開始以来、最大の同時接続者数となっております。 また、各ワールドともにログイン上限数に達しているため、ゲームにログインするための待機列が数千を超える状況となっており、大変ご迷惑をおかけしております。 アーリーアクセスから数時間が経過し、ログインサーバーのダウンは避けられているものの各ワールド内の負荷が非常に高くなっており、いくつかのワールドにて超高負荷状態によるダウンが発生しています。大変申し訳ございません。こちらの状況と対応について、ご報告させていただきます。 ■■　ワールドダウンの原因について　■■ 各ワールド共にログイン上限限界までのキ

ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。 PlayStation®5版において発生している、「一部のエリアでログアウトすると、該当キャラクターでログイン時にローディング画面が終わらない不具合」および「日本語キーボードにおける日本語入力切替えの不安定動作」について、現在の状況をお伝えいたします。 これら2つの不具合の原因を特定することが出来たため、慎重に修正を行っています。また、同時に修正した内容を開発サーバーに適用し、修正が適切に行われているか、他の不具合を誘発していないかなど、継続して検証を行っています。 この2つの不具合は、最優先で対応を進めているものの、影響範囲が大きいため検証に時間を要する見込みです。そのため、これらの不具合を含めたHotfixの公開は、来週の半ばあたりになる見込みとなっております。それまでの間、PlayStation®5版をご利用のみな

ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。 現在、PlayStation®5版において、一部のエリアでログアウトすると、該当キャラクターでログイン時にローディング画面が終わらない等の不具合を確認しております。大変申し訳ございません。 現在、最優先項目として原因の調査、対策を行っていますが、現時点までに判明しているエリアと対処方法についてご報告いたします。 ■現在不具合が発生することが判明しているエリア ・ラールガーズリーチ ・人形タチノ軍事基地 ・暴走戦艦 フラクタル・コンティニアム(Hard) ・草木汚染 聖モシャーヌ植物園(Hard) ※コンテンツ内のエリアは、コンテンツが終了している場合はログイン可能です。 ■PlayStation®5版をご利用のみなさまへ■ 問題の解決を急いでおりますが、修正が完了するまでの間、対象エリアではログアウトされないようお願いい

2017年6月17日(土)、6月19日(月)および本日6月21日(水)に発生しておりますネットワーク障害についてご報告いたします。 6月17日(土)より、北米データセンターの弊社ファイナルファンタジーXIVゲームサーバー群を狙った、不特定な第三者によるDDoS攻撃(※)が行われていることを確認しております。 弊社技術スタッフにより、可能な限りの対策を講じておりますが、現在も断続的に、手法を変えた攻撃が続き、攻撃も激化しております。 ※DDoS攻撃とは 多数のコンピューターから標的となるサーバー等に対して大量の通信を発生させ、サーバー負荷を通常あり得ないレベルに高めるという攻撃です。 この攻撃により、ゲームサーバーやネットワーク機器、またネットワーク回線が超高負荷な状況に陥っているため、その結果、ゲームプレイ中にサーバーから切断されたり、ログインしづらくなったりする障害が発生しています。 引

ファイナルファンタジーXIV プロデューサー兼ディレクターの吉田です。 FFXIV Mac版のパフォーマンスについて多数のフィードバック、並びに事前の商品説明について、様々な問題があった点についてのご指摘など、まことにご迷惑をおかけしております。 本件につきまして、Mac版のパフォーマンスについて改めてのご説明と、商品説明に関する問題点の認識、ならびにフォローアップなどについて記載させていただきます。長文になりますので、まず端的に、事前告知不足等によるMac版のパフォーマンスに関する、お客様のご意見を真摯に受け止め、ご希望のお客様に対する返金対応を取らせていただきますことを、先にご報告させてください。 ■Mac版を購入いただき、返金をご希望される方への対応 今回のMac版リリースに際して、様々な問題があり、その内容とご報告については、下記に記載いたしますが、本件につきましてMac版をご購入