イラレアイコン
無料ユーザーは従業員である - β2
しばらく前にこういう格言を聞いて、ずっとひっかかっていた。 「もしあなたが無料でそのサービスで使っているなら、あなたは客ではなく商品なのだ。」 無料でサービスを使うというのはいったいどういうことなのだろうか。たとえば自分が何か「無料のサービス」を開発する場合、ユーザーのことをどう考えればいいのだろうか。 ときおり、無料サービスのユーザーサポートがひどいとかなんとか、話題になったりする。無料で提供しているのだから文句を言うなという意見もあるし、実ユーザーとして損害を被っているという視点もあるし、どう考えるのがいいのか。上の格言によれば商品なんだから、商品そのものに向かってサポートは必要ないということだろうか。 たぶん、無料ユーザーというのは客ではない。ただし、格言にあるような商品でもない。実際は従業員だと捉えるのが、もっとも合理的ではないか。その時、ユーザーがどのような労働をしているのか、と
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
https://jp.techcrunch.com/2012/08/03/20120623the-next-secrets-of-the-web/
ushigyunet｜iPhoneからゲームやグルメまで、ひたすら詳しくレビューするブログ
ウェブサービスで起業したい！と考えている人が読むべき15冊の本｜まだ仮想通貨持ってないの？
Việt Nam Huyện Thanh Trì ra kèo euro Bộ trưởng Chiến lược và Tài chính đã tuyên bố tại cuộc họp các bộ trưởng liên quan đến thanh tra thị trường bất động sản lần thứ 8 vào ngày 14