無料ユーザーは従業員である - β2

しばらく前にこういう格言を聞いて、ずっとひっかかっていた。 「もしあなたが無料でそのサービスで使っているなら、あなたは客ではなく商品なのだ。」 無料でサービスを使うというのはいったいどういうことなのだろうか。たとえば自分が何か「無料のサービス」を開発する場合、ユーザーのことをどう考えればいいのだろうか。 ときおり、無料サービスのユーザーサポートがひどいとかなんとか、話題になったりする。無料で提供しているのだから文句を言うなという意見もあるし、実ユーザーとして損害を被っているという視点もあるし、どう考えるのがいいのか。上の格言によれば商品なんだから、商品そのものに向かってサポートは必要ないということだろうか。 たぶん、無料ユーザーというのは客ではない。ただし、格言にあるような商品でもない。実際は従業員だと捉えるのが、もっとも合理的ではないか。その時、ユーザーがどのような労働をしているのか、と

[nochiu74]

拡散性ミリオンアーサーというiPoneのソーシャルゲームを無料でやっているが、課金様が「俺つえー」するための殴られ屋労働なんだと思った。

[AltNight]

「商品なのだ」というとピンとこなかったが、「コンテンツ」と考えるとわかりやすい

[lovecall]

『それが微々たるものだとしても、我々は単に消費するのではなく労働している。その労働が商品やサービスと釣り合えば、無料で利用することができる』 はてながたまにカラースターくれるのはボーナスかｗ

[mame-tanuki]

8/1からのはてなダイアリー"就業規則"変更に伴い、より好条件のBloggerなどへの"転職"が増えそうだｗ

[ranobe]

ポーカーのテーブルに座って誰がカモか分からないのなら、あなたがカモなのだ

[gapao]

サービスを伸ばすために大切なことは顧客満足ではなく、従業員満足だ

[glat_design]

こう思う事は多々ある。フリーに限らず全てのものをこの考えにあてはめることもできるし、結局手元に何が残るかで考えると「あげていいもの」がわかったりする /

[blauburg]

オチにやられた。それはそれとしてなかなか面白い視点

[raitu]

「やりがい労働」の極北はすぐそこにありました的な

[QTL_chicken]

FC全般、SFC初期あたりまでは、金払って実験台にさせられてるようなクソゲーがウヨウヨあったことを考えると、随分「まっとうに」なったなと感慨ひとしおなおっさんです。…今でもFF14みたいなのが、たまに出てるがｗ

[hanazukin]

“無料でなんらかのサービスを利用している場合、ユーザーは現物支給の従業員である。ユーザーとして好き勝手に振る舞えばいいというのが労働条件だから、事前に説明はない。あえていうなら利用規約がそれにあたる。

[tailtame]

2012。人が人を呼び…(っ｀・ω・´ｃ)

[filinion]

「みんなやってる！ユーザー数～～万人のRPG！」とかいう時の「みんな」になるわけですね。生きたモブというか。

[gento]

“しばらく前にこういう格言を聞いて、ずっとひっかかっていた。 「もしあなたが無料でそのサービスで使っているなら、あなたは客ではなく商品なのだ。」”

[Dai44]

それぞれの立場のメリットだからね。タダどころか、さらにポイントまでもらっちゃってたら、まあわかるよね。

[shibuyads]

無料ユーザーは従業員である

[naney]

「このときユーザーサポートというのは正しくなくて、従業員サポートと言うのが正しいだろう。」

[yahoocojp2]

あとで

[isaisstillalive]

「無料ユーザは商品である」発言を受けて。確かにこちらのほうがしっくり来る

[moondriver]

対戦要素のあるオンラインゲームなんかだと、「無料プレイヤは課金プレイヤの餌」などと皮肉or自嘲で言われることもあるしなぁ。サービス全体で見たらある種のサクラみたいなものとも言えるのかな

[pfjk]

ユーザーを提供するサービスを対価として働いてくれる従業員と捉えると、いろいろと見えてくるという話。僕はユーザーが仲間だと本気で思っている。

[mojimojikun]

「無料サービスを多く利用する私は、これはもしかすると副業の規定に違反しているのかもしれない。大変なことになった。」な、なるほど？！

[sonota88]

あとで

[a_matsumoto]

≒ゲーミフィケーション

[tuya]

まぁ無料ユーザは有料ユーザの贄、みたいなところはある

[suVene]

視点？

[teppeis]

「無料でなんらかのサービスを利用している場合、ユーザーは現物支給の従業員である。」

[smotokezuru]

的視点。

[anhelo]

無料サービス利用ユーザーは、現物支給の従業員と考えるとよい。胴元から見て、ユーザーをどう働かせるかが大切。私は働きが悪いようなので、8/1～のはてなダイアリー就業規則変更で、半分退社した。

[skicco]

“無料でなんらかのサービスを利用している場合、ユーザーは現物支給の従業員である”“「顧客」は、どこか別のところにいると捉えるのが正しい。”

[blueribbon]

「無料でなんらかのサービスを利用している場合、ユーザーは現物支給の従業員である。…無料でラッキーと思っているが、実は労働である。」

[buzzruhito]

“ユーザーをどう働かせるのかということが大切になる。このときユーザーサポートではなく、従業員サポート。ユーザーへのベネフィットではなくユーザーのモチベーション。”

[fta7]

無料ユーザーは従業員である。なるほどぉー。この表現はすとんときたな

[hane1004]

"サービスを伸ばすために大切なことは顧客満足ではなく、従業員満足だ。"面白い視点。

[kanototori]

という立場を離れて発言しても構わない

[ngsw]

オープンソースもそのコミュニティもそういう側面あると思う

[amamiya1224]

これはまた、因果なものである。無料っつーのは、何かと引き換えなんだよなぁ、とは。 / 無料ユーザーは従業員である

[bigburn]

この理屈だと廃人プレイヤーを抱えてるネトゲは労基法が適用されないブラック企業に…！

[tak4hir0]

無料ユーザーは従業員である - β2 しばらく前にこういう格言を聞いて、ずっとひっかかっていた。 「もしあなたが無料でそのサービスで使っているなら、あなたは客ではなく商品なのだ。」 無料でサービスを使うというの