Dell製ノートPC「XPS 15」が故障したので出張修理をお願いしてみた2018年6月にGIGAZINE編集部で購入したノートPC「Dell XPS 15 9570」に「キーボードやタッチパッドの動作不良」が発生。症状は次第に悪化し、キーを押しても無反応だったり、押したキーとはまったく異なる文字が入力されたりと、まともに使用することができなくなってしまいました。BIOS画面でも症状が現れるため、OSの問題ではなくハードの問題だろうと判断し、2021年1月にDellに修理をお願いすることにしました。 キー入力を行っても、一部のキーしか反応していない様子は以下のムービーから確認できます。 DellのノートPC「XPS 15 9570」のキーボードが正しく反応しない様子はこんな感じ - YouTube 修理を依頼しようと調べてみると、DellにノートPCを送る「発送修理」は修理が完了するまで4週間以上かかることが判明。幸いこのノートPCはDellの公式サポートプラン
