書評：怒りの感情を鎮める方法「魔法の聞き方」（渡辺直樹 | ライフハッカー・ジャパン
『1分で信頼を引き寄せる「魔法の聞き方」』（渡辺直樹著、朝日新聞出版）の著者は、20年以上にわたり、大手通信会社のコールセンター業務を通じて人の話を聞き続けてきたという心理カウンセラー。 そうした経験を積み上げていく過程においては、聞き手の「聞き方」の違いによって、会話の流れや話し手の状態が大きく変化することを実感したのだそうです。 それを「魔法の聞き方」という言葉に置き換えているわけですが、つまり、うまい聞き方をすることができれば、まるで魔法を使っているかのような効果を引き出せるということです。 現代は、「話を聞いてくれる人がいない」「誰にもわかってもらえない」という悩みを抱えている人が多いと言われます。 誰もが「自分の思いを伝えたい」「自分を表現したい」という気持ちを持っています。（中略） 人の話にしっかり耳を傾けて聞くことは、そうした人がもともと持っている欲求に応えることになります。
人にアドバイスをするときに厳守すべき6ステップ
前職の時、私は顧客へアドバイスすることが生業だった。 だが、恥ずかしながらすべてが良いアドバイスであったかといえば、おそらくそうではない。 正直に言うと、私に知識と経験が不足していたがゆえに、全く顧客の役に立てなかったこともしばしばあった。 だが、もっと悪いのは、アドバイスのやり方を知らなかったがゆえに、「相手に話を聞いてもらえない」時があったことだ。 実際、人へのアドバイスは非常に難しく、気を遣う。特に若造の言うことを、業界経験何十年というベテランが聞く、という状況自体がそもそもありえないシチュエーションである。 したがって、社内では何度も何度もそう行った状況におけるシミュレーションを行い、できるだけ話を聞いてもらえる状況を作り出すスキルを身につけるべく、練習を重ねていた。 具体的には、話を聞いてもらうために次の６つのステップを踏む。 STEP1.解決して欲しいのか？聞いて欲しいだけか？
U-NOTE - サイト閉鎖のお知らせ
U-NOTE サイト閉鎖のお知らせ 長らくのご利用、誠にありがとうございました。 当サイトは2024年12月31日をもちまして閉鎖いたしました。 これまでのご支援に心より感謝申し上げます。
結局伝わらなければ、どれほど頭が良かろうと知識があろうと意味が無いという話
以前地球誕生の歴史について記事を書いたことがあります。 このきっかけとなったのは娘の何気ない質問「あの山、どうして高いの？山ってなんでできるの？」という好奇心でした。セミナーでも笑い話としてお話しました。 山について調べるには地球誕生の歴史から知る必要があり、1週間かけて調べました。その結果、娘にそこから話すとなると、「ふ～んよくわかんないや」という結果になったのです。 さて、これは大きな敗北であり、どれほどの知識を詰め込もうと、それを伝えられなければ何の意味もないということです。実はこの話には続きがありまして、私がこの後、いかにして娘に「あの山の存在」をキチンと伝えることができたのかをお話致します。 キーワードは「つかみ」 人とのコミュニケーションにおいて、入り口、いわゆる「つかみ」というものが重要だと私は考えています。 「つかみ」とは、こちらの話しを相手に聞いてもらうためのはじめのきっ
苦手な人との会話もスムーズにする「聞く力」の育て方 | ライフハッカー・ジャパン
「口ベタだから、できることなら会話は避けたい」と思っている人は少なくないかもしれません。しかし、社会に出ていればそれは不可能。会話によるコミュニケーションなくしてビジネスは成立しません。 しかし苦手だと信じ込んでいた会話も、アプローチを変えてみるだけでうまくいくと説くのが、『会話は「聞く」からはじめなさい 初対面とでも自然と話が続く56の心得』（上坂徹著、日本実業出版社）です。 では、会話はどうしたらうまくいくようになるのでしょうか？ この点について、著者は9つのポイントを挙げています。 聞かれることはうれしいことであると知る 聞くことは意外に簡単ではないと認識する 聞く姿勢は相手に伝わると理解する 相手に関心を持つ 大事なことは、話しやすい雰囲気づくり うまく聞こうとしなくていい やってはいけない聞き方がある 聞くことは学びにつながる 聞いていれば、聞いてもらえる つまり大切なのは「聞く
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